One Drive 0x8004de40

Question

Bonjour,

Je suis ennuyé : je dispose d'un compte administrateur, et d'un autre compte utilisateur standard : pour ce dernier, je n'ai pas accès sous Windows.

En effet, chaque fois que je tente de me connecter à mon compte utilisateur standard, je suis invité à me déconnecter car "la connexion et la synchronisation avec mon compte n'a pas pu se réaliser- toutes modifications seront perdues".

J'ai tenté plusieurs choses à partir de mon compte administrateur. Sans succès.

Je compte sur vous pour m'éclairer, merci de votre contribution.

Answer 1

Salut

Je m'appelle Cherrelyn et je suis là pour vous aider.

Le code d'erreur 0x8004de40 indique généralement un problème lié au réseau empêchant OneDrive de se connecter. Cependant, comme cela ne se produit que sur le compte d'utilisateur standard, cela peut être lié à des problèmes d'autorisation ou d'informations d'identification.

Veuillez essayer ces suggestions :

1. Vérifiez la connexion Internet – Assurez-vous que le compte standard dispose d'un accès Internet complet (les paramètres du pare-feu ou du proxy peuvent différer d'un utilisateur à l'autre).
2. Réinitialisation des informations d'identification – Sur le compte standard, essayez de dissocier, puis de réassocier OneDrive :
   • Ouvrez les paramètres > OneDrive > compte > dissocier ce PC.
   • Ensuite, reconnectez-vous avec le compte Microsoft approprié.
3. Réinitialisation des paramètres réseau - À partir de votre compte administrateur, vous pouvez réinitialiser les paramètres réseau en utilisant :
   • netsh winsock réinitialise dans l'invite de commande (exécutée en tant qu'administrateur), puis redémarre l'ordinateur.
4. Mettre à jour OneDrive – Assurez-vous que OneDrive est à jour sur les deux profils utilisateur.
5. Examen des autorisations : assurez-vous que le compte standard dispose des autorisations appropriées pour utiliser OneDrive. Vous pouvez même le promouvoir temporairement en tant qu'administrateur pour tester si la synchronisation fonctionne.

Si aucun de ces éléments ne résout le problème, il peut être nécessaire de procéder à une réinstallation propre de OneDrive, en particulier sous le compte d'utilisateur concerné.

J'espère que cela vous aidera et si vous avez des questions, n'hésitez pas à répondre à ce fil.

Cordialement,

Cherrelyn