RECUPERATION DE COMPTE IMPOSSIBLE - DE NOMBREUSES PERSONNES DANS MON CAS

Question

RECUPERATION DE COMPTE IMPOSSIBLE - DE NOMBREUSES PERSONNES DANS MON CAS

DE CAZES Quentin (EQUANS FR) 10

Bonjour, après de nombreuses demande de récupération de mon compte personnel (je vous écris actuellement avec mon compte professionnel), il s'avère TOTALEMENT IMPOSSIBLE de récupérer mon compte Outlook ! J'ai vu que la seule solution était de faire la demande de récupération de compte mais cette dernière n'a jamais été fructueuse ! j'ai essayé deux fois par jour depuis une semaine et je trouve cela totalement honteux de votre part de ne proposer aucun service téléphonique ou chat via une autre adresse ! Merci de débloquer la situation dans les plus brefs délais, j'ai des informations importantes que je ne peux pas perdre !

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Kayece Jan Mae Amizola 15,020 Conseiller indépendant

Salut

Je comprends que vous avez tenté de récupérer votre compte Microsoft à plusieurs reprises, mais que vous n'avez pas réussi en raison d'informations insuffisantes. Corrigez-moi si je me trompe.

Veuillez contacter le support Microsoft pour obtenir de l'aide. Assurez-vous d'inclure les détails de vos tentatives de récupération, surtout si vos demandes ont été refusées malgré la fourniture d'informations exactes.

Cliquez sur cette page, Contact - Support Microsoft
https://support.microsoft.com/home/contact

Suivez les étapes ci-dessous pour contacter le support en ligne Microsoft.

Accédez à la page de support Microsoft et recherchez « compte verrouillé ».
Faites défiler l'écran vers le bas et cliquez sur « Se connecter pour contacter l'assistance ».
Connectez-vous à l'aide d'un autre compte Microsoft personnel.
Sous Produits et services, choisissez « Autres produits ».
Sous Catégories, sélectionnez « Gérer la sécurité du compte » et cliquez sur Confirmer.
Cliquez sur « Discuter avec un agent d'assistance dans votre navigateur Web » pour démarrer un chat en direct.

Source : https ://learn.microsoft.com/answers/questions/4705510/how-can-i-access-my-account-when-it-says-i-haven't ?forum=outlook_com-all&referrer=answers

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à me le faire savoir.

Restez en sécurité !

DE CAZES Quentin (EQUANS FR) 10 Points de réputation

2025-07-28T12:39:47.3633333+00:00
Il m'est impossible de contacter l'assistance car :

Je dois me connecter avec un compte outlook et mon compte perso est verouillé ;

Mon compte pro ne me permet pas d'établir de contact avec l'assistance car sur sécurité.

Merci de me fournir une alternative au plus vite ou de me joindre par téléphone !
Kayece Jan Mae Amizola 15,020 Points de réputation Conseiller indépendant

2025-07-28T12:54:18.0766667+00:00

I understand your concern, but you can only use either the recovery form or a different or new personal Microsoft account to contact Support to help with your recovery requests that were not granted multiple times. Microsoft does not call users unless it is a callback.
DE CAZES Quentin (EQUANS FR) 10 Points de réputation

2025-07-28T14:40:35.8766667+00:00

C'est juste honteux de votre part, vous privez des milliers d'utilisateurs de mails qui sont très probablement importants !!
Kayece Jan Mae Amizola 15,020 Points de réputation Conseiller indépendant

2025-07-28T23:53:14.32+00:00

I understand your frustration with your account. As a user, just like you, with the same experience, you can only recover your account through the Microsoft recovery form. Microsoft is very strict on protecting our account from any illegal and unauthorized use that even the MS support agents are not allowed to send password reset links, or access and change account details.

I apologize for the late response.

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