COmpte bloqué

Question

Bonjour,

Mon compte hotmail a été piraté.

Microsoft a pris la liberté de bloqué mon compte.

J'ai rempli le formulaire mais Microsoft ne reconnait pas mon identité.

J'ai vraiment besoin de récupérer mes mails et mes contacts.

Que puis-je faire?

MErci

Answer 1

Salut Villers ! C'est Marc. Merci d'avoir posté !

Je vous recommande de consulter le guide officiel de Microsoft sur la récupération d'un compte piraté ou compromis ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245. Vous pouvez également essayer d'utiliser l'outil d'aide à la connexion à l'https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2214157, ce qui est utile si vous êtes bloqué avec la vérification ou bloqué en raison d'une activité inhabituelle.

Si vous envisagez de réessayer le formulaire de récupération, attendez au moins 24 heures avant de le faire et assurez-vous d'utiliser un appareil et un emplacement familiers. Fournissez autant d'informations précises que possible, telles que les mots de passe précédents, les noms de dossiers et les objets des e-mails pour améliorer vos chances.

Si le compte a été bloqué en raison d'une activité suspecte plutôt que d'un simple mot de passe oublié, vous pouvez également soumettre le formulaire de rétablissement de compte, qui est conçu pour ce type spécifique de verrouillage : https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement. Veillez à utiliser une autre adresse e-mail à laquelle vous avez toujours accès, afin que Microsoft puisse vous répondre avec des mises à jour.

Faites-moi savoir si vous avez besoin d'aide pour l'une des étapes.

Sinceres salutations