Problème avec l'abonnement o365 famille

Question

bonjour

mon abonnement Microsoft 365 Famille Classique, souscrit en juin 2025, ne semble pas être actif.

pourriez vous controler svp?

Answer 1

Salut! Ravi de vous rencontrer!

Juste un petit rappel que nous ne sommes que des utilisateurs de Microsoft comme vous ici dans la communauté. Nous ne sommes pas des employés de Microsoft et nous ne disposons pas des outils nécessaires pour vérifier l'état de l'abonnement de votre compte ou accéder à un système Microsoft.

Sur la base de votre description, veuillez effectuer ces étapes selon Shakiru, conseiller indépendant : https://learn.microsoft.com/answers/questions/5290001/ive-paid-for-microsoft-365-family-subscription-but

"Puis-je confirmer si vous avez vérifié que l'abonnement est actif ? Pour ce faire :

• Fermez toutes les applications Office.
• Rendez-vous sur la page Services et abonnements à l'https://account.microsoft.com/services?ref=officesupport
• Si vous y êtes invité, choisissez Se connecter et entrez l'adresse e-mail et le mot de passe du compte Microsoft associés à votre abonnement Microsoft 365.
• Passez en revue les détails sous l'en-tête Microsoft 365.

Si l'abonnement n'est pas actif, vérifiez l'historique des commandes dans la section « Paiement et facturation » de votre compte Microsoft en vous connectant via https://account.microsoft.com/billing/orders puis passez en revue tous les achats et abonnements que vous avez effectués

Si le problème persiste, vous pouvez contacter l'équipe de support de facturation Microsoft par chat à l'adresse

https://support.microsoft.com/home/contact?linkquery=Help%20me%20cancel%20my%20Microsoft%20subscription

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour éviter d'être dirigé vers un chatbot IA.

Une fois que vous avez cliqué sur le lien d'assistance, tapez ou décrivez le problème dans la barre de recherche Cliquez sur le bouton « Obtenir de l'aide » Cliquez sur le bouton « Contacter l'assistance » en bas de la page Sélectionnez votre option sous « Produits et services » et « Catégories » Choisissez votre option d'assistance, de préférence sélectionnez « Discuter avec un agent d'assistance dans votre navigateur Web » Entrez votre adresse e-mail et confirmez à nouveau votre adresse e-mail. "

Merci de votre gentillesse et de votre compréhension ! S'il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin de quelque chose d'autre.

Sinceres salutations

Darhyl