fichier restauré introuvable

Question

j'ai restauré un fichier sur One drive mais je le vois pas. Où peut il être ?

merci

Answer 1

Salut Muriel,

Merci d'avoir contacté la communauté Microsoft, et je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes sur votre fichier de restauration OneDrive introuvable. Je comprends à quel point c'est important.

Passons en revue quelques étapes pour vous aider à résoudre le problème :
Étape 1 : Rechercher OneDrive en ligne

• Connectez-vous à OneDrive.com et utilisez la zone Rechercher tout avec des variantes telles que le nom de fichier, la date, la balise ou le contenu partiel.
• N'oubliez pas que les fichiers du coffre-fort personnel n'apparaissent pas dans les résultats de recherche à moins d'être déverrouillés.

Étape 2 : Vérifiez la ou les corbeilles

• Accédez à la corbeille dans le panneau de gauche de OneDrive Web. Si le fichier est répertorié, sélectionnez-le et cliquez sur Restaurer.
• S'il n'y est pas visible, faites défiler l'écran vers le bas pour accéder à la corbeille de deuxième étape (pour les comptes professionnels/scolaires) et effectuez une nouvelle recherche

Étape 3 : Consulter l'historique des versions

• Si le fichier existe mais qu'il semble que le contenu soit modifié ou manquant, accédez à son dossier, cliquez avec le bouton droit sur un fichier, sélectionnez Historique des versions et restaurez une version antérieure si disponible.

Étape 4 : Utilisez « Restaurer votre OneDrive » (Microsoft 365 uniquement)

• Si le fichier a été supprimé, écrasé, endommagé ou converti par un programme malveillant au cours des 30 derniers jours, utilisez la ** fonctionnalité de restauration de fichiers** via les paramètres Web OneDrive pour revenir à un état précédent.

Étape 5 : Vérifiez le stockage local de l'appareil

• Si la synchronisation OneDrive était active, le fichier se trouve peut-être sur votre appareil. Utilisez l'Explorateur de fichiers (Windows) ou l**'application Finder/Fichiers (Mac/iOS)** pour effectuer une recherche locale.

Veuillez nous faire savoir si ces étapes aident à résoudre le problème ou si vous avez besoin d'une aide supplémentaire. Nous sommes là pour vous aider !

Si la réponse vous est utile, veuillez cliquer sur « Accepter la réponse » et veuillez la voter. Si vous avez des questions supplémentaires sur cette réponse, veuillez cliquer sur « Commentaire ».

Cordialement,

Carlo | Support de la communauté Microsoft