Changement d’iPhone, reconnection boîte hotmail impossible

Question

Je viens de changer d’iPhone, on Me redemande le mot de passe de ma boîte hotmail mais il ne le prend pas et me demande de rentrer un code Authenticator sur l’appli Google à réception de la notification. Je ne reçois aucune notification sur mon appli Google.. je tourne en rond et n’arrive plus à accéder à mes mails ! Je n’ai pas avec moi l’iPad qui me permet une seconde validation.

Answer 1

Cher tico faure,

Cordialement, depuis le forum Questions-Réponses.

Je comprends que vous rencontrez un problème de connexion à Outlook suite à un échange d'appareil.

Veuillez noter que si votre ancien appareil contenait une quantité importante de données, le transfert vers votre nouvel iPhone peut prendre plusieurs jours. Ce processus prolongé peut parfois perturber votre connexion à votre compte de messagerie. Pour vous aider, veuillez nous indiquer :

Votre erreur lors de la connexion via Google Authenticator afin de mieux comprendre votre problème (veuillez flouter les informations sensibles, mais laisser le nom de domaine après le symbole @ visible).

• Utilisez-vous votre compte Hotmail comme identifiant Apple ou pour vous connecter à votre messagerie Outlook?

N'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider!

Cordialement,

Jane Nguyen | Spécialiste Questions-Réponses Microsoft.