Activité inhabituelle sur votre compte microsoft...

Question

Bonjour,

Ce matin, mon père a essayé de se connecter sur son compte hotmail comme à son habitude, par contre il a reçu une fenêtre lui disant comme quoi une activité inhabituelle sur son compte avait été détecté. Donc admettons, j'essaie de vérifier son compte, le problème c'est que c'est lié à un ancien numéro de téléphone et donc impossible de recevoir le code en question.

Et évidemment, impossible également de pouvoir changer le numéro de téléphone vers son numéro actuel.

Du coup, j'ai tenté le formulaire, mais évidemment ça me sort qu'on ne peut pas me rendre actif le compte par manque d'informations, alors que mon père connait son mot de passe actuel, sa date de naissance, etc etc.

Du coup je suis censé faire quoi, vu que c'est une adresse email importante ? Si déjà on pouvait modifier son numéro de téléphone actuel !

Answer 1

Bonjour,

J'ai reçu une réponse négative à ma demande. Génial votre système de sécurité, du coup je suis dans l'impossibilité de récupérer le compte de mon père, vu que c'est un mail très ancien et du coup important dans la réception de certains documents. Et impossible pour lui de se souvenir de certains détails antécédents.

Merci Microsoft, au top comme toujours ! Faudra vraiment penser à revoir votre système de sécurité, surtout si à la base on savait se connecter à ce compte avec le mot de passe !

Answer 2

Merci pour votre réponse, je vais essayer la deuxième solution que vous proposez car la première ne fonctionne pas.

Je vous recontacte en cas de non-solution.

Bonne journée.

Answer 3

Salut! Ravi de vous rencontrer!

Sur la base de votre description, veuillez demander à votre père de suivre le guide pour débloquer son compte via ce lien :

https://support.microsoft.com/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

Si cela ne fonctionne pas, je vous recommande vivement de lui demander de soumettre un formulaire de réintégration en dernier recours :

https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0

(Il ne s'agit pas d'un formulaire Web de récupération de compte/ACSR)

Vous pouvez recevoir les résultats par e-mail dans un délai de 48 à 72 heures.

Si votre père n'a pas reçu de réponse à la demande de réintégration après 72 heures, veuillez vérifier sa boîte de réception, ses dossiers de courrier indésirable et de spam au cas où il les recevrait là-bas.

Merci de votre gentillesse et de votre compréhension ! N'hésitez pas à me faire savoir si vous avez besoin de quelque chose d'autre.

Sinceres salutations

Darhyl