Impossible d’accéder à mon ancienne adresse Outlook

Question

Bonjour,

J’ai un problème avec une adresse e-mail.

Je n’ai plus accès à cette adresse : lorsque j’essaie de me connecter, Microsoft m’indique que le compte n’existe pas. Mais quand j’essaie de créer à nouveau cette adresse, on me dit que le nom d’utilisateur est déjà utilisé.

Cela signifie que l’adresse existe toujours quelque part, mais je n’ai aucun moyen d’y accéder. Le souci, c’est qu’elle est associée à mon compte Discord, donc je suis bloqué pour toute récupération.

Answer 1

Désolé Sam, il n'y a aucun moyen de récupérer votre compte. Je ne veux pas vous mentir pour vous rendre heureux, ce serait trompeur.

Vous devrez travailler avec chaque site pour passer par leur processus de récupération afin de mettre à jour les informations de contact de sécurité.

Par exemple, des services tels que Microsoft et Google, si vos informations de contact (telles que votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone) ne sont plus en service, ils fournissent un processus de mise à jour de sécurité pour vous permettre de mettre à jour ces informations. Cela implique généralement d'attendre x jours. Mais vous devez contacter chaque service/site pour connaître les spécificités, car il s'agit d'un processus hors du contrôle de Microsoft.

Answer 2

Hello,

Did you use this account during the last two years?

If you haven't used this account during the last two years, it is unfortunately closed permanently and cannot be recovered.

Microsoft doesn't recycle/reuse its email addresses. This is why when you tried to create the same, it would tell you it was already in use.

Microsoft's account activity policy is explained here:  https://support.microsoft.com/topic/microsoft-account-activity-policy-7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f