deverrouiller mon compte

Question

Je vous écris pour solliciter votre aide urgente concernant mon compte Hotmail qui est bloqué depuis maintenant

J'ai déjà rempli le formulaire de récupération de compte à plusieurs reprises, mais je n'ai reçu aucune réponse et je ne parviens toujours pas à y accéder à nouveau. Malheureusement, je ne me souviens plus du mot de passe correct et je n'ai plus accès aux options de récupération liées à ce compte.

J'utilise cette adresse e-mail depuis plus de 20 ans. C'est mon adresse e-mail principale et la plus importante, et elle est liée à :

• mes comptes bancaires,
• mon iCloud et mon Apple Store,
• tous mes comptes de réseaux sociaux,
• et à de nombreux autres services essentiels.

La perte de l'accès à ce compte engendre de graves problèmes, tant sur le plan personnel que professionnel. Je suis la propriétaire légitime et je suis prête à fournir toutes informations nécessaire pour confirmer mon identité.

Veuillez signaler ce problème à un agent du support dès que possible. Je compte sur votre aide pour récupérer l'accès à ce compte crucial.

Merci beaucoup pour votre temps et votre soutien.

Answer 1

Bonjour,

Pour la récupération d'un compte Microsoft, le seul moyen de le récupérer est de suivre la Procédure de récupération d’un compte Microsoft piraté ou compromis ou Procédure de déverrouillage de votre compte Microsoft

Pour remplir le formulaire de récupération de ton compte, voici une Aide sur le formulaire de récupération de compte Microsoft

Sur ce forum Q&A d'entre-aide, les intervenants n'ont pas accès aux comptes et informations confidentielles des utilisateurs.

Seul le support via le formulaire peut donc intervenir.

Procédure détaillée pour contacter un agent du support technique

[Article] Comment contacter un agent du support technique Microsoft

Si tu n'obtiens pas de résultat positif, tente ce formulaire pour réinitialiser ton compte d’accès aux services Microsoft 

(en détaillant la nature de ton problème et en renseignant toutes les informations demandées)

https://www.microsoft.com/fr-fr/concern/AccountReinstatement#

(Ce n'est pas un formulaire de récupération et une réponse par mail sera faite par mail sous 48h à 72h)

Pour mieux sécuriser ton compte 

Comment maintenir le niveau de sécurité de votre compte Microsoft  

Informations de sécurité et codes de vérification du compte Microsoft

 

Pour faciliter les recherches des utilisateurs en quête de solutions, merci d'accepter la réponse qui t'a été utile.