probleme envoi gmail sur appli outlook sur mac et sur iphone

Question

bonjour,

j'utilise depuis plusieurs mois l'appli outlook sur mon mac et sur mon iphone avec mon adresse gmail.

jusqu'alors, je n'ai jamais eu de probleme - sauf depuis 1 semaine

je recois les mails mais impossible d'en envoyer (alors que cela fonctionne directement sur gmail)

ci aprés le message d'erreur :
Détails techniques SmtpSubmissionPermanentException: Échec de l’envoi SMTP. Serveur « smtp.gmail.com ». Port « 587 ». --> Réponse inattendue du serveur SMTP. Attendue : 235, réelle 334, réponse complète : 334 eyJzdGF0dXMiOiI0MDAiLCJzY2hlbWVzIjoiQmVhcmVyIiwic2NvcGUiOiJodHRwczovL21haWwuZ29vZ2xlLmNvbS8ifQ== Code d’erreur : 64d3

j'ai le meme probleme sur le mac et sur l'iphone

merci par avance de votre aide

lb

Answer 1

Bonjour @laurent boiron

Merci de nous avoir contactés.

Je comprends que vous rencontrez un problème : vous pouvez recevoir des e-mails dans Outlook, mais vous ne parvenez pas à en envoyer à l’aide de votre compte Gmail.

Le message d’erreur : « Unexpected response from the SMTP server. Expected: 235, actual: 334 » indique que le serveur de messagerie n’accepte pas les identifiants de connexion fournis par Outlook. Cela se produit généralement en raison d’un paramètre de sécurité sur votre compte Gmail.

Afin de résoudre ce problème, veuillez essayer les étapes suivantes :

Supprimer puis reconfigurer votre compte

Nous vous recommandons de supprimer votre compte Gmail dans Outlook sur votre Mac et votre iPhone, puis de le reconfigurer en utilisant l’option « Se connecter avec Google ».

Cette méthode permet une authentification sécurisée et configure automatiquement tous les paramètres serveur nécessaires.

Vérifier les paramètres SMTP (si configuré manuellement)

Si vous avez configuré le compte manuellement, assurez-vous que les paramètres SMTP suivants sont corrects:

• Serveur sortant (SMTP): smtp.gmail.com
• Port: 587
• Méthode de chiffrement: STARTTLS
• Authentification: activée (utiliser les mêmes paramètres que pour le serveur de courrier entrant)

Merci de vérifier ces paramètres dans Outlook, à la fois sur votre Mac et sur votre iPhone.

Si vous utilisez la nouvelle interface Outlook sur Mac, nous vous suggérons de revenir temporairement à la version classique (si disponible), puis de reconfigurer le compte pour tester.

Utiliser un mot de passe d’application (si la validation en deux étapes est activée)

Si la validation en deux étapes est activée sur votre compte Gmail, vous devrez peut-être utiliser un mot de passe d’application à la place de votre mot de passe habituel lors de la configuration manuelle. Vous pouvez vérifier cela dans les paramètres de sécurité de votre compte Google.

Pour toute aide supplémentaire à ce sujet, veuillez consulter la documentation d’assistance de Google ou contacter leur support directement.

Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, n’hésitez pas à revenir vers nous avec les informations suivantes :

• La version d’Outlook (sur Mac et iOS)
• Si vous utilisez l’interface classique ou la nouvelle version d’Outlook
• La date à laquelle le problème a commencé
• Tout changement récent dans les paramètres de votre compte ou de votre appareil

Nous ferons de notre mieux pour vous assister davantage et rétablir le bon fonctionnement de votre messagerie.

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