Je n'arrive pas à ouvrir mes documents Word enregistrés sur mon One Drive Personnel

Céleste Duchaine-Tétreault 0 Points de réputation
2025-07-29T21:21:18.89+00:00

Request Id: ea3889bb-1d03-457e-aaa3-ca8fef941800

Correlation Id: e868dfcd-0466-4c88-87e9-cca222d26a52

Timestamp: 2025-07-29T21:08:39Z

Message: AADSTS90072: User account '******@outlook.com' from identity provider 'live.com' does not exist in tenant 'Cegep de Saint-Laurent' and cannot access the application 'd3590ed6-52b3-4102-aeff-aad2292ab01c'(Microsoft Office) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account

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  1. EmilyS726 248.2K Points de réputation Conseiller indépendant
    2025-07-29T22:03:38.0466667+00:00

    Bonjour

    Selon l'erreur, il indique en fait que vous essayiez d'accéder à un organisme appelé « Cégep de Saint-Laurent ». Il ne semble pas que vous essayiez d'accéder à votre OneDrive personnel.

    Pouvez-vous s'il vous plaît me dire les étapes que vous avez suivies pour ouvrir le fichier. Par exemple, avez-vous ouvert l'application Word, puis accédé à Fichiers > récents, ou l'avez-vous ouvert à partir de l'Explorateur de fichiers, ou l'avez-vous ouvert sur le Web via www.onedrive.com.

    Toute information supplémentaire serait utile.

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