Impossible de mettre à jour 24h2

Question

Bonjour,

Impossible d’installe la version 24h2 et ce après avoir essayé au moins une dizaine de fois par Windows Update et l’iso. Cela promet pour la version 25h2.

·         Tous les périphériques externes enlevés.

·         Antivirus Bitdefender désactivé.

·         Tous les pilotes à jour.

·         Sfc /scannow rien détecter

·         Résolutions des problèmes Windows Update.

PC Asus Vivobook Pro 17 en version 23h2

Auriez vous une astuce.

En vous remerciant d’avance.

Bien à vous,

Cordialement

Guy.

Answer 1

Rebonjour,

Merci de votre réponse, mais aucun lien ne fonctionne voici le message.

Je suis débutant en informatique.

Bien à vous,

Answer 2

Salut

Je suis Sumit, je suis ici pour vous aider avec votre question sur les forums Microsoft Q&A.

Toutes mes excuses pour tout désagrément que vous rencontrez. Je suis heureux de vous aider aujourd'hui.

Vérifions le journal d'installation pour savoir pourquoi la mise à jour a échoué. Veuillez partager les journaux suivants. Veuillez coller le chemin d'accès dans Exécuter directement car les dossiers peuvent être masqués (Win+R).

Les journaux de la Panthère. Les fichiers nommés Setupact.log et Setuperr.log à partir du chemin d'accès suivant :

C :$Windows.~BT\Sources\Panther

Les journaux de restauration : ils sont généralement créés si Windows Update restaure en arrière. Les fichiers nommés Setupact.log et Setuperr.log à partir du chemin suivant C :$Windows.~BT\Sources\Rollback

[Uniquement si le code d'erreur est 0xC1900101-0x30018] Le journal d'installation du périphérique à partir de C :/$Windows.~bt\Sources\Rollback\setupapi\setupapi.dev.log

[Uniquement si le code d'erreur est 0xC1900101-20017] Setupact.log et Setuperr.log à %windir %\Panther

Comme la taille du journal peut être importante, envisagez de tout compresser avant de le télécharger.