impossible d'utiliser Office installé d'origine depuis la résiliation Onedrive

Question

impossible d'utiliser Office installé d'origine après la résiliation Onedrive

Answer 1

Cher Bernard,

Merci d'avoir contacté le support du forum Microsoft Q&A.

Je comprends que vous ne pouvez pas utiliser votre Microsoft Office installé après avoir résilié votre compte OneDrive. Ce problème peut être lié à la façon dont votre installation Office a été activée ou liée à votre compte Microsoft.

Pour nous aider à mieux vous aider, pourriez-vous confirmer ce qui suit :

1. Votre installation Office a-t-elle été activée à l'aide du même compte Microsoft que celui associé à votre OneDrive ? (Cela nous permet de déterminer si la licence Office était liée au compte OneDrive.)

Recevez-vous des messages d'erreur spécifiques lorsque vous essayez d'ouvrir des applications Office ? (Cela nous aidera à déterminer si le problème est lié à la licence, à la connexion ou à l'accès aux fichiers.)

Votre version d'Office faisait-elle partie d'un abonnement Microsoft 365 ou d'un achat unique (par exemple, Office 2021 Famille et Étudiant) ? (Cela nous aide à comprendre si le modèle d'abonnement affecte l'accès.)

Une fois que nous aurons ces informations, nous serons en mesure de vous guider à travers les étapes appropriées pour restaurer l'accès à vos applications Office.

Meilleurs voeux

Pierre | Modérateur du support Microsoft Q&A.