je n'ai plus accès à Microsoft365 mon compte que je paie!!

Question

je voudrais réinstaller word et excel,car cela ne fonctionne plus,JE PAIE MICROSOFT365 DEPUIS PLUSIEURS ANNEES ET je n'y ai plus accès, j'ai fait une demande de service ( N° de demande : 7082883305) sur N° de Tel 0986073320 et personne ne daigne appeler!!! depuis plus de 2h et je suppose que vous ne répondrez pas!!Vous ne pensez donc qu'à voler les gens honnêtes , faut-il porter plainte pour avoir une aide !!

Answer 1

Bonjour, merci d'avoir contacté Microsoft Q&A.

Je comprends que vous souhaitez réinstaller les applications Microsoft Office 365 sur votre appareil.

1. Puis-je savoir si vous utilisez Windows ou macOS ?
2. Voyez-vous un code ou un message d'erreur lors de la désinstallation de la version précédente des applications Office ou de l'installation d'Office 365 à partir de votre compte ?

Pour réinstaller Office sur votre PC Windows, assurez-vous de supprimer toutes les traces des applications Office précédentes de votre appareil. Pour ce faire, vous pouvez utiliser l'utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation d'Office.

https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

Ouvrez l'application Obtenir de l'aide pour les supprimer complètement de votre appareil.

---

Une fois les applications Office désinstallées, redémarrez votre ordinateur, puis réinstallez les applications Office 365 à partir de votre compte.

https://www.office.com/

Connectez-vous avec votre compte et cliquez sur Installer les applications pour télécharger les fichiers d'installation d'Office.

Référence:

Téléchargez, installez ou réinstallez Microsoft 365 ou Office 2024 sur un PC ou un Mac

Si vous rencontrez des problèmes au cours de ce processus, faites-le moi savoir.