je n'arrive pas à joindre un fichier quand j'envoie un mail , une indication "essayez plus tard" s'affiche, que faire ?

Question

Ma boite mail fonctionne, par contre, je n'arrive pas à joindre de fichier quand j'envoie un mail , Outlook affiche : ''Impossible de télécharger votre pièce jointe , veuillez réessayer plus tard "

jQue faire ?

Answer 1

Salut

Je m'appelle Cherrelyn et je suis là pour vous aider.

Si Outlook affiche « Impossible de télécharger votre pièce jointe, veuillez réessayer plus tard », cela peut être dû à un problème de synchronisation temporaire ou à un cache corrompu. Essayez de redémarrer Outlook, de vider le cache de votre navigateur ou de votre application et de vous assurer que vous êtes connecté à un réseau Internet stable. Vérifiez également si la taille du fichier est dans la limite autorisée et essayez de joindre un autre fichier pour voir si le problème persiste.

J'espère que cela vous aidera, et si vous avez des questions, n'hésitez pas à répondre à ce post.

Cordialement,

Cherrelyn

Answer 2

Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version d'Outlook dont il est question (en principe la 16.99.2 actuellement) et la version de macOS concernée. Mais aussi (surtout ?) le type de compte (Exchange, IMAP, POP,...) et l'hébergeur du compte. Selon le cas de figure, les solutions peuvent être différentes.

Si tu te connectes par webmail à ton compte, via ton navigateur habituel, est-ce que l'ajout de pièce jointe t'est refusé également ?

Answer 3

Bonjour

Merci de vos réponses.

J'ai un MacBook Air M2 , macintoch HD , dernière version de Outlook, ma boite mail est une boite Hotmail (outlook)

J'utilise Chrome (mais j'ai le même problème sur Firefox)

J'ai vidé mes caches, redémarré outlook mais cela ne marche toujours pas.

Je me suis connectée au service Aide " , on me dit que le problème est mondial et qu'il cherche une solution (?) cela fait 4 jours ... Je ne communique jamais avec le service Aide et je ne sais pas si je dois me fier à leur réponse . Merci encore de votre aide.