Comment forcer l'envoi de mon code de sécurité par mail

Question

Bonjour, je cherche à effectuer des modifications sur mon compte microsoft, qui nécessitent que mon identité soit vérifiée.

Pour cela, je dois recevoir un code par mail, que microsoft ne m'envoie jamais. Je ne peux pas ajouter de numéro de téléphone ou quoi que ce soit d'autre tant que mon identité n'est pas vérifiée donc l'e-mail est ma seule option, et ce n'est causé par aucune des situations classiques (pas de mail dans les spams, pas d'activité suspecte, etc)

Comment faire pour que microsoft se décide à m'envoyer mon code ? C'est un problème récurrent que j'ai déjà rencontré sur d'autres comptes

Answer 1

Salut! Ravi de vous rencontrer!

Sur la base de votre description, veuillez également vérifier vos dossiers de courrier indésirable, au cas où vous y auriez reçu les codes.

Si ce n'est pas le cas, veuillez suivre les instructions du guide officiel de dépannage de Microsoft pour que nous puissions isoler le cas :

https://support.microsoft.com/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did

Si le problème persiste, contactez le support Microsoft pour obtenir de l'aide :

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

Veuillez taper « Code de vérification » > cliquer sur « Contacter le support » > Microsoft 365 et Office > Gérer la sécurité du compte > Confirmer > discuter avec un agent du support dans votre navigateur Web

Merci de votre gentillesse et de votre compréhension ! S'il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin de quelque chose d'autre.

Sinceres salutations

Darhyl