Je ne retrouve pas sur l'application Onedrive de mon téléphone certains fichiers que j'ai enregistrés sur Onedrive sur mon PC.

Question

Je ne retrouve pas sur l'application Onedrive installée sur mon téléphone mobile certains fichiers que j'ai récemment téléchargés et enregistrés sur Onedrive sur mon PC portable où ils sont bien visibles.

Answer 1

Hi Eric,

Thank you for the detailed follow-up, and I appreciate the care you've taken.

Don't worry forcing stop or uninstalling the app will not delete your OneDrive data, as everything is safely stored in the cloud. Please try to force stop OneDrive app this just closes it completely. Reopen the app and check again this often triggers a fresh sync. If that doesn’t help, go ahead and uninstall and reinstall OneDrive. As long as you're signed in with the correct Microsoft account, your files will reappear no data will be lost.

Warm regards,

Cherrelyn

Answer 2

Salut

Je m'appelle Cherrelyn et je suis là pour vous aider.

Si vos fichiers sont visibles sur le OneDrive de votre PC mais pas sur l'application mobile, il peut s'agir simplement d'un retard de synchronisation ou de l'affichage d'une vue en cache. Je vous recommande de vérifier que votre téléphone est connecté à Internet, d'actualiser l'application et de vous assurer que vous êtes connecté au même compte. Vous pouvez également essayer de synchroniser manuellement ou de fermer et de rouvrir l'application pour demander une mise à jour.

J'espère que cela vous aidera, et si vous avez des questions, n'hésitez pas à répondre à ce post.

Cordialement,

Cherrelyn

Answer 3

C'est bon, Cherrelyn ! J'ai suivi vos conseils et cela fonctionne désormais ! J'ai d'abord essayé de forcer l'arrêt de l'application puis de la réactiver et de la mettre à jour mais ça n'a rien changé : je n'avais toujours pas la visibilité de mes fichiers récents sur mon téléphone. J'ai ensuite désinstallé et réinstallé l'application Onedrive sur mon téléphone et là, ça a fonctionné : j'ai retrouvé mes fichiers. Merci pour votre aide, Cherrelyn et bonne journée ! Cordialement, Eric GARDES.

Answer 4

Merci Cherrelyn tout d'abord pour la rapidité de votre réponse. J'ai déjà effectué, avant de vous contacter, toutes les démarches de vérification de connexion et de synchronisation. Mon téléphone mobile est bien connecté au réseau et la synchronisation de Onedrive est en statut "à jour" sur mon PC. Par contre, je n'ai pas trouvé comment actualiser l'application sur mon téléphone mobile. Elle semble déjà "à jour" sur la dernière version datée du 3 juillet 2025. Vous me proposez également de "fermer" l'application et de la rouvrir pour la synchroniser manuellement mais mon téléphone ne me propose pas de "fermer" l'application : les seuls choix qui me sont proposés sont " forcer l'arrêt" ou "désinstaller l'application", ce que je n'ose pas faire de risque de perdre toutes les données de mon espace Onedrive. J'ai, par contre, éteint complètement mon téléphone et l'ai redémarré mais ça n'a rien changé : je ne vois toujours pas les fichiers en question. Concernant le délai de retard de synchronisation, l'argument n'est pas recevable dans la mesure où cela fait déjà 2 jours que j'ai téléchargé ces fichiers et qu'ils sont visibles non seulement sur le Onedrive de mon PC mais aussi sur le Onedrive du mobile de mon épouse avec qui je partage l'accès à mon application. Elle utilise un mobile Honor 200 Lite. Mon téléphone mobile sur lequel je ne vois pas ces fichiers est un Oppo A9 2020. Dans l'attente de votre réponse, Cordialement, Eric GARDES