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Bonjour,
Je me permets de vous contacter puisque je n'arrive pas à me connecter sur mon compte secondaire professionnel, en effet j'ai changé de téléphone.
J'ai accès à mon adresse mail personnelle Outlook mais pas à mon compte professionnel, ce qui est embarrassant.
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, les paramètres de leur compte et leurs informations de facturation.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(310.4, 15%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Cher @Awa Keita,
Bonjour et merci pour votre message dans la FAQ Microsoft. Je vous prie de m'excuser pour la gêne occasionnée. Pour mieux vous aider, pourriez-vous fournir plus de détails, par exemple :
Je vous prie de m'excuser une fois de plus pour cette expérience désagréable. J'attends vos informations avec impatience et, si vous avez des questions, n'hésitez pas à me contacter ; je me ferai un plaisir de vous aider. Je vous souhaite une excellente journée.
Remarque : Cette réponse a été traduite à l'aide d'un outil ; je vous prie de bien vouloir excuser les éventuelles erreurs de grammaire ou de sens. Je vous remercie sincèrement de votre compréhension. Si une partie de ma réponse n'est pas claire, n'hésitez pas à laisser un commentaire ; je vous répondrai dans les meilleurs délais.
Si la réponse vous est utile, cliquez sur « Accepter la réponse » et votez pour elle. Si vous avez d'autres questions concernant cette réponse, cliquez sur « Commenter ».
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Cher @Awa Keita,
Bonjour et merci pour votre message dans la FAQ Microsoft. Je vous prie de m'excuser pour la gêne occasionnée.
Je vous contacte pour connaître l'état actuel de votre problème. Je reste disponible et attends votre réponse avec impatience. Si votre compte est créé par une organisation (école/entreprise), celle-ci devra contacter votre service informatique pour révoquer l'authentification multifacteur (MFA) pour vous. Vous pourrez ensuite reconfigurer votre authentificateur sur votre nouveau téléphone.
Je vous prie de m'excuser une fois de plus pour cette expérience désagréable. J'attends vos informations avec impatience et, si vous avez des questions, n'hésitez pas à me contacter ; je me ferai un plaisir de vous aider. Je vous souhaite une excellente journée.
Remarque : Cette réponse a été traduite à l'aide d'un outil ; je vous prie de bien vouloir excuser les éventuelles erreurs de grammaire ou de sens. Je vous remercie sincèrement de votre compréhension. Si une partie de ma réponse n'est pas claire, n'hésitez pas à laisser un commentaire ; je vous répondrai dans les meilleurs délais.
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Cher @Awa Keita,
Bonjour et merci pour votre message dans la FAQ Microsoft. Je vous prie de m'excuser pour la gêne occasionnée.
J'espère que ce message vous est parvenu. C'est la deuxième fois que je vous contacte pour vérifier si votre problème a été résolu. Je tiens à ce que votre expérience se déroule le mieux possible. Si votre problème persiste ou si vous rencontrez de nouvelles difficultés, n'hésitez pas à me fournir plus de détails sur la procédure en cours. Je serai toujours ravi de vous aider. En attendant votre réponse, je reste à l'écoute des autres questions des clients sur le forum pour les aider. Pour toute question ou information complémentaire, merci de taguer @Daniel-Vo dans votre réponse afin que je puisse vous aider plus rapidement et plus efficacement.
Je vous prie de m'excuser une fois de plus pour cette expérience désagréable. J'attends vos informations avec impatience et, si vous avez des questions, n'hésitez pas à me contacter ; je me ferai un plaisir de vous aider. Je vous souhaite une excellente journée.
Remarque : Cette réponse a été traduite à l'aide d'un outil ; je vous prie de bien vouloir excuser les éventuelles erreurs de grammaire ou de sens. Je vous remercie sincèrement de votre compréhension. Si une partie de ma réponse n'est pas claire, n'hésitez pas à laisser un commentaire ; je vous répondrai dans les meilleurs délais.
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