Problème compte hotmail

Question

Bonjour je ne peux plus accéder à ma messagerie (@hotmail.com) que j'utilise depuis plus de 20 ans car une fois donner mon mot de passe il me demande une vérification et un code sur une autre messagerie (@neuf.fr) qui ne fonctionne plus .j'ai rempli plusieurs fois le formulaire de récupération de compte mais ça ne marche pas.je n'ai pas trouver d'autre solution pour récupérer mon compte .

Answer 1

J'apprécie votre réponse et je comprends votre frustration.

Dans ce cas, veuillez contacter le support Microsoft pour obtenir de l'aide :

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

Saisissez « Problème de connexion Microsoft 365 » > Contacter le support > Microsoft 365 et Office > Questions sur la facturation et le profil de compte > Confirmer > Discuter avec un agent du support dans votre navigateur web

Assistance téléphonique :

https://support.microsoft.com/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Best regards,

Darhyl

Answer 2

Salut! Ravi de vous rencontrer!

Malheureusement, la seule façon de résoudre ce problème est d'utiliser le formulaire Web de récupération de compte : https://account.live.com/acsr

Vous trouverez des instructions détaillées sur l'utilisation du formulaire de récupération de compte ici : https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Microsoft prend la sécurité des comptes très au sérieux, c'est pourquoi la récupération de compte est un processus automatisé sans influence humaine. Si vous ne disposez pas des informations correctes, il se peut que vous ne puissiez pas passer la vérification de compte à l'aide du formulaire de récupération.

Le formulaire de récupération de compte exige des informations adéquates pour prouver que vous êtes le propriétaire du compte. Le processus de récupération de compte peut prendre beaucoup de temps, mais fournir autant d'informations que possible dès le début du processus augmentera les possibilités d'être vérifié par le processus automatisé. Vous devrez continuer à essayer jusqu'à ce que vous soyez vérifié par Microsoft.

N'oubliez pas d'utiliser un appareil familier à partir duquel vous avez fréquemment accédé à votre compte Microsoft, ainsi qu'un emplacement familier. Microsoft examinera vos réponses et vous répondra dans les 24 heures. Si vous êtes vérifié, des instructions sur la façon de vous reconnecter à votre compte vous seront envoyées, et si vous n'êtes pas vérifié, vous devrez soumettre à nouveau le formulaire de récupération de compte. Vous pouvez le faire jusqu'à 2 fois toutes les 24 heures.

Il est important de noter que le support Microsoft ne sera pas en mesure de vous accorder l'accès à votre compte, vous serez renvoyé aux pages de récupération de compte qui ont été liées ci-dessus.

Si votre demande de récupération de compte Microsoft n'a pas été acceptée ou n'a pas abouti, cliquez sur le lien ci-joint pour plus d'informations : https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Merci de votre gentillesse et de votre compréhension ! N'hésitez pas à me faire savoir si vous avez besoin de quelque chose d'autre.

Sinceres salutations

Darhyl