Renouvellement

Question

Bonjour,

J'ai été victime d'une arnaque à la carte VISA, ma banque a supprimé le 28/07/2025 cette dernière,et a

fait une demande pour une nouvelle carte le jour même,il faut compter environ deux à trois semaines pour la réception de la nouvelle, je vous serais grée de patienter de 14 à 21 jours pour renouveler mon abonnement,dès la réception de ma nouvelle carte, je mettrais à jour le mode de paiement,il va de soit que vous me ferais payer un abonnement plus cher, pour avoir causé cette gêne, je vous prie de ne pas stopper ce dernier car j'ai besoin de Microsoft 365. Si je pouvais payer par virement bancaire en me fournissant un IBAN de votre socièté.

Cordialement Jacques LE SAUX.

Answer 1

Salut!

Je suis là pour vous aider.

Une fois votre abonnement Microsoft 365 terminé, votre compte entre dans une période de grâce qui dure jusqu'à 30 jours. Pendant ce temps, vos services restent actifs, vous pouvez continuer à utiliser toutes les applications Office et continuer à accéder à vos fichiers OneDrive. Même si votre abonnement est en retard, vous pouvez afficher, partager et télécharger vos fichiers, mais il ne sera pas possible d'en télécharger de nouveaux.

Cette période de grâce vous donne plus de temps pour résoudre tout problème de paiement sans perdre l'accès à vos données. Si l'abonnement n'est pas renouvelé, Microsoft conservera vos données jusqu'à 90 jours, ce qui vous donnera plus de temps pour permettre à l'abonné d'extraire les données.

Pour plus d'informations, consultez Conservation, suppression et destruction des données dans Microsoft 365 :

J'espère que cela vous aidera.