Microsoft Authenticator me demande un code Microsoft Authenticator, alors qu'il n'a jamais été configuré

Question

Bonjour,

Lorsque j'essaie de me connecter sur mon compte Microsoft professionnel, il m'est demandé de changer le mot de passe (sans doute car je ne m'étais pas connecté depuis très longtemps), ce que j'ai fait. Puis ça m'a demandé de vérifier mon identité via Microsoft Authenticator, or je n'ai jamais configuré Microsoft Authenticator pour ce compte.

Je cherche donc à choisir une autre méthode d'authentification, via un e-mail ou via un numéro de portable, mais le site ne me propose rien d'autre que Microsoft Authenticator, donc je tourne en rond, sans pouvoir confirmer la connexion.

Existe-t-il un moyen de récupérer sortir de cette boucle et de configurer une méthode d'authentification (qu'importe laquelle) ?

Merci !

Answer 1

Bonjour

Merci d'avoir contacté le forum Microsoft Q&A.

Je comprends que l'on vous demande un code Microsoft Authenticator sur votre compte professionnel, même si vous ne l'avez jamais configuré et qu'aucune autre option de vérification n'est disponible. Cela signifie généralement que ** l'authentification multifacteur (MFA)** a été appliquée par votre organisation.

Que faire ensuite :

• Puisqu'il s'agit d'un compte professionnel, votre compte Microsoft est géré par une organisation : contactez votre administrateur informatique. Ils peuvent :
  • Réinitialiser vos paramètres MFA
  • Autoriser d'autres méthodes de connexion (e-mail/SMS)
  • Vous aider à reconfigurer l'authentification au niveau https://mysignins.microsoft.com

Essayez ceci et cela devrait aider à résoudre le problème

N'hésitez pas à nous contacter pour tout ce qui se présente

Note:

Une fois l'accès rétabli, rendez-vous sur https://mysignins.microsoft.com/security-info pour mettre à jour vos méthodes d'authentification et ajouter une option de sauvegarde.

Sinceres salutations

Né-Bienheureux | Modérateur du support Microsoft Q&A