Mails non délivrés sur mon adresse Hotmail

Question

Bonjour,

Je n’ai pas reçu un e‑mail important sur mon adresse hotmail.com, même en vérifiant les dossiers indésirables et éléments supprimés. Il s'agit de la confirmation de commande du festival HellFest probablement par [domaine expéditeur ex. weezevent.com], objet [ex : Confirmation de votre commande Hellfest].

Pouvez‑vous vérifier si ce message peut être récupéré depuis vos serveurs ou m’indiquer les actions possibles pour éviter ce type de problème à l’avenir ?

Merci beaucoup pour votre aide,

Answer 1

Salut!

Je suis là pour vous aider. Je suis désolé que vous ne puissiez pas recevoir d'e-mail de la part d'un expéditeur spécifique.

Le message a peut-être été bloqué avant d'atteindre votre boîte de réception en raison du spam ou des filtres de sécurité de Microsoft, en particulier si le domaine weezevent.com de l'expéditeur a été signalé ou utilise une infrastructure de messagerie partagée. Avez-vous reçu récemment des e-mails de ce domaine expéditeur ? Malheureusement, si le message a été bloqué au niveau du serveur, il ne peut probablement pas être récupéré à moins que l'expéditeur ne réessaie après s'être assuré que son domaine ne figure pas sur une liste de blocage.

Pour éviter cela à l'avenir, vous pouvez ajouter l'adresse e-mail ou le domaine de l'expéditeur à votre liste d'expéditeurs approuvés via Outlook.com paramètres->Courrier indésirable.

Vérifiez également si des règles ou des filtres sont mis en place pour rediriger les e-mails. Paramètres Outlook->Mail->Règles.

https://outlook.live.com/mail/0/options/mail/rules

J'espère que cela vous aidera.