Problème synchronisation section OneNote 2010

Question

Bonjour,

Je rencontre ce message de problème de synchronisation depuis 1 mois sur 2 sections uniquement sur l'ensemble de mes appareils (cf ci-dessous).

Pourriez-vous me m'aider à résoudre ce problème?

Answer 1

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse.

Je viens de déconnecter l'ensemble des appareils à ma connaissance.

Toutes les sections se resynchronisent sauf les 2 mêmes. Ce que je n'arrive pas à comprendre car je n'aurais qu'un seul appareil connectés.

Existe-il un moyen de déconnecter d'un coup tous les appareils ?

Answer 2

Cher Deus,

Merci de nous avoir contactés. Je comprends que vous rencontrez un problème de synchronisation depuis un mois sur deux sections spécifiques, et ce, sur tous vos appareils. Le message que vous voyez — « Nous attendons qu’un autre appareil ait fini de télécharger vos notes » — indique que la synchronisation est retardée car un autre appareil est encore en train de télécharger vos notes.

Pour mieux vous aider, pourriez-vous confirmer les points suivants :

Vous souvenez-vous de l’appareil qui aurait été le dernier à accéder ou à télécharger les notes de ces sections ?

Tous vos appareils sont-ils actuellement connectés à Internet et utilisent-ils la dernière version de l’application ?

Voici quelques étapes de dépannage qui pourraient vous aider à résoudre ce problème :

1.Vérifiez tous les appareils : Assurez-vous que tous les appareils sur lesquels vos notes sont synchronisées sont allumés et connectés à Internet.

2.Forcer la synchronisation : Sur chaque appareil, ouvrez l’application et déclenchez manuellement une synchronisation si l’option est disponible.

3.Mettre à jour l’application : Vérifiez que l’application est bien à jour sur tous les appareils.

4.Redémarrer les appareils : Redémarrez chaque appareil pour éliminer d’éventuels blocages temporaires de synchronisation.

5.Se déconnecter et se reconnecter : Sur les appareils concernés, essayez de vous déconnecter de votre compte, puis reconnectez-vous pour réinitialiser l’état de synchronisation.

Sincèrement,
Sunday | Spécialiste du support – Forum Microsoft Q&A