Bonjour, je n'arrive pas à me connecter sur Teams, je reçois ce message d'erreur: [657rx]

Question

Bonjour, Je reçois ce message d'erreur :

Answer 1

Bonjour @Chamonix Guides - Info, 

 

Merci d’avoir publié votre question sur le forum Microsoft Q&A. 

 

Si vous avez reçu une erreur "657RX", veuillez essayer la méthode suivante étape par étape : 

Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous, puis vérifier si le problème persiste ou non. 

Déconnectez-vous de vos comptes dans Teams et les applications Office, puis fermez toutes les applications Office. 

Effacez les identifiants mis en cache : 

Ouvrez le Gestionnaire d’identifiants (recherchez-le dans le menu Démarrer). 

Allez dans Identifiants Windows et supprimez toutes les entrées liées à Microsoft Teams ou Office. 

Ouvrez l’Explorateur de fichiers, collez le chemin suivant, puis supprimez tous les fichiers et dossiers : 

%localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy  

Dans la barre de recherche Windows, recherchez "Accès au travail ou à l’école". 

Vérifiez si vous voyez votre compte professionnel dans "Accès au travail ou à l’école". 

• Si vous ne le voyez pas, sélectionnez Se connecter et ajoutez votre compte professionnel. 
• Si vous le voyez, sélectionnez-le puis cliquez sur Se déconnecter. Ensuite, cliquez sur Se connecter et reconnectez-vous à votre compte pour enregistrer l’appareil. 

Lancez une application Office, comme Word ou Teams, connectez-vous à votre compte, puis vérifiez à nouveau. 

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