J'ai un petit soucis quand j'allume un programme Office (que ce soit Word, Excel ou autre), le message ''Microsoft Office ne peut pas vérifier la licence de ce produit. Vous devriez réparer le programme Office à partir du Panneau de configuration'' .

Question

J'ai un petit soucis quand j'allume un programme Office (que ce soit Word, Excel ou autre), le message ''Microsoft Office ne peut pas vérifier la licence de ce produit. Vous devriez réparer le programme Office à partir du Panneau de configuration'' s'affiche. J'ai suivi la procédure mais ca ne fonctionne toujours pas. Word ne s'ouvre pas

Aidé moi svp. Que faire?

Answer 1

Hi Santos Nyama Mavoungou , 

Bienvenue dans la communauté de questions-réponses. 

Je suis là pour vous aider à résoudre votre problème. 

D'après les informations que vous avez fournies, afin de mieux comprendre votre problème, veuillez me donner les détails suivants : 

Utilisez-vous un compte personnel, professionnel ou éducatif ? 

D'après la description que vous avez partagée, je peux répondre à votre question : 

Tout d'abord, assurez-vous que la date, l'heure et le fuseau horaire de votre ordinateur sont corrects, car des paramètres incorrects peuvent empêcher la vérification de la licence : 

• Fermez toutes les applications Office. 
• Sous Windows 10 ou 11 : Faites un clic droit sur la date/heure dans le coin inférieur droit de la barre des tâches, sélectionnez « Ajuster la date/l’heure », et activez « Régler l'heure automatiquement » et « Régler le fuseau horaire automatiquement ». S'il n'y a pas d'option de fuseau horaire automatique, sélectionnez manuellement le bon fuseau horaire. 
• Redémarrez votre ordinateur et essayez d'ouvrir à nouveau Word. 

Si cela ne fonctionne pas, connectez-vous à Office avec le bon compte Microsoft : 

• Ouvrez n'importe quelle application Office (si elle s'ouvre partiellement) ou utilisez les versions web sur office.com pour vous connecter. 
• Utilisez l'adresse e-mail associée à votre achat ou abonnement Office (vérifiez sur https://account.microsoft.com/services pour confirmer quel compte est lié à Office). 
• S'il s'agit d'un compte professionnel ou scolaire, utilisez celui-ci à la place d'un compte personnel. Vous pouvez vous référer à : Erreurs Produit sans licence et d’activation dans Office - Support Microsoft 

 

Ensuite, vérifiez et supprimez les copies multiples d'Office, qui peuvent causer des conflits de licence : 

• Ouvrez le Panneau de configuration (recherchez-le dans le menu Démarrer). 
• Allez dans « Programmes et fonctionnalités ». 
• Recherchez « Office » et désinstallez toute version en double ou inutilisée (par exemple, ne gardez que la plus récente). 
• Redémarrez votre ordinateur après la désinstallation. 

 

Étant donné que la réparation standard à partir du Panneau de configuration n'a pas fonctionné, essayez une réparation en ligne (c'est plus approfondi qu'une réparation rapide) : 

• Dans le Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités, faites un clic droit sur votre installation Microsoft Office. 
• Sélectionnez « Modifier ». 
• Choisissez « Réparation en ligne » > « Réparer ». Cela nécessite une connexion Internet et peut prendre du temps. 
• Redémarrez après la fin de la réparation. 

 

Exécutez l'application Office en tant qu'administrateur pour contourner les problèmes potentiels de permissions : 

• Faites un clic droit sur le raccourci Word ou Excel (ou recherchez-le dans le menu Démarrer). 
• Sélectionnez « Exécuter en tant qu'administrateur ». 
• Si vous y êtes invité, connectez-vous et voyez si l'activation fonctionne. 

 

Désactivez les paramètres de mode de compatibilité qui pourraient causer le problème : 

• Localisez le fichier exécutable de l'application Office (par exemple, pour Word : généralement dans C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\WINWORD.EXE ; ajustez le chemin si nécessaire). 
• Faites un clic droit sur le fichier .exe > Propriétés > onglet Compatibilité. 
• Décochez « Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour » si cette option est activée. 
• Sélectionnez « Modifier les paramètres pour tous les utilisateurs » et décochez-le également à cet endroit. 
• Si aucun onglet de compatibilité n'apparaît, faites un clic droit sur l'exécutable > Résoudre les problèmes de compatibilité > Dépanner le programme > Effacer toutes les options > Suivant > Fermer. 

 

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, réinitialisez l'état d'activation d'Office (cela efface les licences et identifiants mis en cache) : 

• Téléchargez OLicenseCleanup.zip depuis le site de Microsoft (recherchez « OLicenseCleanup download » ou utilisez le lien direct si disponible via les articles de support). 
• Extrayez et exécutez OLicenseCleanup.vbs en tant qu'administrateur (clic droit > Exécuter en tant qu'administrateur).Réinitialiser l’état d’activation de Microsoft 365 Apps for enterprise - Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn 
• Il se peut qu'il exécute automatiquement signoutofwamaccounts.ps1 s'il est enregistré dans le même dossier ; sinon, téléchargez-le et exécutez-le séparément en tant qu'administrateur. 
• Redémarrez votre ordinateur, puis ouvrez une application Office et connectez-vous pour la réactiver. 
• Prérequis : Windows 10+ pour certains scripts ; sauvegardez d'abord votre registre (via regedit > Fichier > Exporter). 
• Avertissement : Cela n'affecte que l'activation d'Office ; cela ne nuira pas à d'autres données mais s'exécute avec des droits d'administrateur. 

 

En dernier recours, désinstallez et réinstallez Office entièrement : 

• Utilisez l'Assistant de support et de récupération de Microsoft (téléchargez-le depuis https://aka.ms/SaRA) ou l'outil de réparation facile pour une suppression complète. 
• Réinstallez à partir de votre compte Microsoft sur https://account.microsoft.com/services ou via le fichier d'installation d'Office. 

Merci de votre patience et de votre soutien. 

En tant que modérateur de forum avec un champ de connaissances limité, j'espère que ma réponse vous sera utile. Sachez que j'ai fait de mon mieux pour vous aider. 

Merci pour votre gentillesse et votre compréhension. Si vous avez besoin d'autre chose, n'hésitez pas à me contacter. 

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