impossible d'imprimer mon pdf depuis outlook

Question

Depuis quelques jours, je ne peux plus imprimer mes PJ depuis ma boîte mail outlook.

Je ne reçois plus mes PJ en format PDF.

Answer 1

Bonjour Emilie Richard, 

Ce message a été traduit automatiquement. Il se peut donc qu’il contienne des erreurs grammaticales ou des formulations inhabituelles. 

Merci d’avoir publié votre question sur le forum Microsoft Q&A. 

Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour imprimer des pièces jointes PDF depuis Outlook. Afin de mieux comprendre le problème, pourriez-vous clarifier quelques points : 

• Lorsque vous essayez d’imprimer la pièce jointe, recevez-vous un message d’erreur ou rien ne se passe ? 
• Essayez-vous d’imprimer l’e-mail complet avec la pièce jointe, ou uniquement la pièce jointe PDF ? 
• Avez-vous déjà tenté certaines étapes de dépannage (par exemple, redémarrer Outlook, réinstaller l’imprimante, etc.) ? 

En attendant votre réponse, j’ai effectué quelques recherches en fonction des symptômes que vous avez décrits et je souhaite vous proposer quelques pistes qui pourraient vous aider : 
Référence Microsoft 

Microsoft a documenté un problème similaire dans cet article : 
https://support.microsoft.com/office/quick-print-stops-printing-pdf-attachments-in-outlook-desktop-512fdeb0-6a88-4e6c-9285-cf957290aad2  

Mettre à jour le pilote de votre imprimante 

Des pilotes obsolètes peuvent provoquer des problèmes d’impression. Voici comment les mettre à jour : 

1. Appuyez sur Windows + X et sélectionnez Gestionnaire de périphériques 
2. Développez la section Files d’attente d’impression 
3. Faites un clic droit sur votre imprimante et sélectionnez Mettre à jour le pilote 
4. Choisissez Rechercher automatiquement les pilotes 
5. Redémarrez votre ordinateur après la mise à jour 
6. Essayez d’imprimer à nouveau la pièce jointe PDF dans Outlook 

Ouvrir Outlook en mode sans échec 

Cela permet d’écarter les problèmes causés par des compléments. Suivez ce guide : 
https://support.microsoft.com/office/open-outlook-in-safe-mode-f394c2ee-b2af-e97a-64ee-35cd24414811  

Créer un nouveau profil Outlook 

Une corruption du profil peut parfois entraîner des comportements inattendus. Voici comment en créer un nouveau : https://support.microsoft.com/office/create-an-outlook-profile-f544c1ba-3352-4b3b-be0b-8d42a540459d  

N’hésitez pas à me tenir informé des résultats ou à me demander de l’aide pour l’une des étapes ci-dessus. Je serai ravi de vous assister davantage ! 

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