Je n'arrive pas à récupérer mon compte Outlook

Question

Bonjour,

Je n'arrive pas à récupérer mon adresse mail.

Suite à une adresse de récupération qui n'existe plus, j'ai beau saisir toutes les informations exactes des derniers mails ainsi que de mes derniers contacts je reçois immédiatement un message me disant qu'il n'y a pas assez d'informations alors que j'en envoie le maximum j'ai encore mon appli mail avec des derniers mails reçu.. Comment je peux rentrer en contact avec quelqu'un de chez Microsoft.

J'ai cette email depuis 2014 avec tous mes comptes reliés dessus.

Ainsi que mes informations personnels.

J'essaie de récupérer depuis plus de 3 semaines j'aimerai votre aide.

Dans l'attente de votre retour.

Bien cordialement,

Answer 1

Salut

Le seul moyen officiel de récupérer votre compte est de soumettre le formulaire de récupération de compte. Je comprends que vous avez déjà soumis le formulaire, mais qu'il n'a pas été retenu. Je vous recommande de prendre un moment pour vous rappeler toute information qui aurait pu être manquée ou saisie incorrectement. Même de petits détails, tels que les mots de passe précédemment utilisés ou l'objet exact des e-mails que vous avez envoyés, peuvent aider à vérifier la propriété.

Lorsque vous réessayez, assurez-vous de remplir chaque champ de la manière la plus précise et la plus complète possible. Vous êtes autorisé à soumettre le formulaire jusqu'à deux fois toutes les 24 heures jusqu'à ce que vous récupériez votre compte.

Je vous suggère de regarder la vidéo dans l'article ci-dessous, car elle contient de nombreux conseils utiles pour améliorer vos chances. De nombreux utilisateurs ont réussi à retrouver l'accès à leurs comptes en suivant attentivement les conseils partagés dans cette vidéo :

https://support.microsoft.com/account-billing/account-recovery-unsuccessful-dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53