Emails qui ne partent pas ou plusieurs heures après avec le logiciel Outlook

Question

Bonjour,

J'ai installé le nouveau logiciel Outlook (dernière version) via un abonnement Office 365 sur une tablette Microsoft Surface, j'ai correctement configuré les ports, identifiants, sécurité (SSL/TLS) et j'ai un problème. Lorsque j'envoi des emails, ils restent parfois plusieurs heures en brouillon avant d'être envoyés. Ils restent même parfois en brouillon alors que j'ai bien cliqué sur le bouton envoyer. Ils restent même parfois en brouillon. Et je suis bien connecté à internet car, avec thunderbird et la même configuration technique, ils partent directement. Comment résoudre ce problème ?

En vous remerciant par avance.

Cordialement,

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Il peut donc y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Bonjour @Newty
Merci d'avoir posé votre question sur le forum de questions-réponses Microsoft.

Pour une meilleure assistance, pourriez-vous confirmer:

• Ce délai concerne-t-il tous les e-mails ou uniquement les réponses/transferts ?
• Archivez-vous ou déplacez-vous l'e-mail d'origine avant d'envoyer la réponse ?
• Exécutez-vous des antivirus ou des compléments Outlook ?

En attendant, voici quelques solutions pour résoudre le problème :

1/ Redémarrez Outlook complètement.

Fermez Outlook.

Ouvrez le Gestionnaire des tâches (Ctrl + Maj + Échap).

Assurez-vous qu'Outlook ne s'exécute pas en arrière-plan.

Rouvrez Outlook.

2/ Essayez d'envoyer un e-mail en texte brut.

Créez un nouvel e-mail sans pièces jointes.

Utilisez le format texte brut.

Envoyez-le et vérifiez qu'il est bien reçu.

3/ Videz le cache Outlook.

Fermez Outlook.

• Accédez à C:\Users<VotreNomUtilisateur>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\RoamCache
• Supprimez tous les fichiers de ce dossier.

Ou

• appuyez sur Windows + R et recherchez %localappdata%\Microsoft\Outlook.
• Supprimez tous les fichiers du dossier RoamCache.

4/ Désactivez les modules complémentaires

Accédez à Fichier > Options > Modules complémentaires.

En bas, sélectionnez « Compléments COM » et cliquez sur « OK ».

Décochez tous les modules complémentaires et cliquez sur « OK ».

Redémarrez Outlook.

5/ Utilisez Outlook Web App (OWA)

Consultez https://outlook.office.com.

Essayez d'envoyer des e-mails depuis ce dossier pour vérifier si le problème ne concerne que l'application de bureau.

Remarque: notre réponse initiale ne résout pas toujours le problème immédiatement. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pourrons trouver une solution ensemble.

Votre réponse détaillée nous permettra de diagnostiquer et d'analyser le problème plus efficacement. Si j'ai mal compris ce que vous cherchez, n'hésitez pas à me le signaler ou à partager une capture d'écran. Je serai ravi de vous aider!

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Merci de votre coopération. Dans l'attente de votre réponse, je vous prie de bien vouloir cliquer sur « Accepter la réponse » et de voter pours elle. Si vous avez d'autres questions concernant cette réponse, cliquez sur « Commenter ».

Remarque: Veuillez suivre les étapes décrites dans notre documentation pour activer les notifications par e-mail afin de recevoir la notification associée à ce fil de discussion.

Answer 2

Bonjour Microsoft lui même recommande de continuer à utiliser l'ancien OUTLOOK. le nouveau n'est pas au point