azure subscription désactivé

Question

Bonjour ,

mon abonnement azure est désactivé . est ce que cela est liée à a facture impayée ?

Puis je prolonger le paiement de la facture d'un mois

Answer 1

Bonjour Hermann Ange KIPRE,

Je vous prie de m'excuser pour le retard de ma réponse.

Puisqu'il n'y a pas de raison valable pour la désactivation de l'abonnement, il serait préférable de contacter l'équipe de support afin de comprendre la cause du problème et de laisser cette équipe réactiver l'abonnement.

Pour continuer, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour créer une demande de support. Cela garantira que votre dossier soit examiné et traité de manière appropriée.

1. Allez sur le portail et recherchez Aide + Support. Puis cliquez sur créer une demande de soutien.
2. Décrivez votre problème comme "Abonnement" comme indiqué ci-dessous, puis cliquez sur "Suivant" et choisissez votre abonnement.
3. À ce stade, il y aura un délai de plusieurs secondes, puis diverses options seront affichées. Faites défiler vers le bas et sélectionnez le bouton Créer une demande de support en bas.
4. Remplissez l'écran, Résumé, Type de problème, Sous-type de problème, puis cliquez sur le bouton Suivant en bas

1. Il y aura un autre délai de plusieurs secondes, puis certaines solutions seront affichées (ceci est similaire à ce qui précède). NE CLIQUEZ PAS sur l'une des solutions, cliquez plutôt sur le bouton Retour à la demande d'assistance dans le coin supérieur gauche, similaire à ce qui suit. Vous êtes maintenant de retour sur le dossier de support. Cliquez sur le bouton Suivant en bas pour continuer vers l'onglet Détails supplémentaires. Remplissez les informations comme requis, l'un des éléments dont vous aurez peut-être besoin est votre identifiant d'abonnement. Vous pouvez ouvrir un nouvel onglet de navigateur et naviguer vers votre abonnement dans le portail, l'ID s'y trouve, cliquez sur le bouton de copie à droite de celui-ci, puis collez-le dans la case de l'onglet Détails supplémentaires. Cliquez sur Suivant pour passer à l'onglet Révision + création, puis cliquez sur Créer.Vous devriez recevoir un e-mail automatisé dans quelques minutes et être contacté par le support dans un délai d'un jour ouvrable.

Veuillez ne pas oublier de "Accepter la réponse" et de "l'apprécier" chaque fois que les informations fournies vous sont utiles, cela peut être bénéfique pour d'autres membres de la communauté. Ce serait grandement apprécié et utile pour les autres.

Merci.