comment corriger l'erreur de compte dans office 2024 pro plus

Question

Comment corriger l'erreur de compte dans office 2024 pro plus?

Je me suis déconnecté à plusieurs reprises , mais rien n'y fait .

Pour info , mon compte microsoft fonctionne bien ailleurs .Et quand je clic sur mon compte dans office , il se dirige bien sur mon compte microsoft (internet) .

Answer 1

Bonjour

Merci d'avoir contacté le support du forum Microsoft Q&A.

Vous rencontrez une erreur de compte avec Office 2024 Pro Plus. Malgré plusieurs tentatives de déconnexion et de reconnexion de votre compte Microsoft dans Office, le problème persiste. Votre compte Microsoft fonctionne correctement ailleurs, et en cliquant sur votre compte dans Office, vous accédez correctement à la page Web de votre compte Microsoft, mais Office lui-même ne s'authentifie pas ou ne s'active pas correctement.

Pour mieux vous aider, pourriez-vous clarifier :

• Voyez-vous un message d'erreur ou un code spécifique lorsque le problème se produit ?
• Votre licence Office est-elle liée à un compte Microsoft personnel, à un compte professionnel/scolaire ou à un contrat de licence en volume ?
• Avez-vous essayé de vous déconnecter de tous les comptes dans Office, puis de vous reconnecter ?
• Utilisez-vous un VPN, un proxy ou un pare-feu susceptible de bloquer les serveurs d'activation d'Office ?
• Votre système d'exploitation Windows est-il entièrement activé et à jour ?

Voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez essayer :

1. Déconnectez-vous de tous les comptes dans Office et effacez les informations d'identification Microsoft stockées dans le Gestionnaire d'informations d'identification Windows.
2. Réparez votre installation Office via le Panneau de configuration → Programmes et fonctionnalités → Modifier → la réparation en ligne.
3. Vérifiez que les paramètres d'heure et de date de votre système sont corrects et assurez-vous que Windows est activé.
4. Désactivez temporairement les paramètres du VPN ou du pare-feu pour exclure les blocages liés au réseau.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, veuillez fournir des messages d'erreur ou des captures d'écran spécifiques. Cela nous aidera à vous aider davantage.

Sinceres salutations

Né-Bienheureux | Modérateur du support Microsoft Q&A