impossible de connecter une imprimante réseau sous windows 11

Question

bonjour, suite à une réinitialisation de mon pc portable je ne peux plus reconnecter mon imprimante epson en réseau wifi. et l'utilitaire de résolution de problèmes ne fonctionne plus. que faire ? merci

Answer 1

bonjour, merci pour votre réponse mais ce que vous me dites a déjà été essayé. sans succès.

j'ai demandé des informations aussi au support technique de mon antivirus ( bitdefender) = pas de réponses... mais surtout , je ne comprends pas pourquoi la résolution intégré des problèmes ( imprimante) de Windows 11 ne fonctionne pas...et celui ci se bloque avant d'ouvrir certaines pages des paramètres.

je fais des mises à jour très régulièrement ( windows et autres) alors pourquoi il ne veut pas reconnaître une imprimante (certes un peu datée ) qu'il reconnaissait avant sans problème ?

Cdlt

Answer 2

Salut

Je m'appelle Cherrelyn et je suis là pour vous aider.

Veuillez essayer ces suggestions :

1. Sur l'imprimante, accédez aux paramètres Wi-Fi et exécutez à nouveau la configuration sans fil pour la reconnecter à votre Wi-Fi.
2. Sur votre ordinateur portable, accédez à Paramètres > Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners et cliquez sur Ajouter un appareil.
3. Si ce n'est pas le cas, redémarrez votre imprimante et votre ordinateur portable, puis réessayez.

Si l'utilitaire de résolution des problèmes ne fonctionne pas, ne vous inquiétez pas, ces étapes manuelles résolvent généralement le problème.

J'espère que cela vous aidera, et si vous avez des questions, n'hésitez pas à répondre à ce post.

Cordialement,

Cherrelyn