Ce navigateur n’est plus pris en charge.
Effectuez une mise à niveau vers Microsoft Edge pour tirer parti des dernières fonctionnalités, des mises à jour de sécurité et du support technique.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(60.8, 99%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonjour, depuis plus d'un mois je n'arrive pas à me connecter à Onedrive malgré tous les conseils et forums suivis (et de plus je ne comprends pas tout! Sur les TLS par ex. ). Comment accéder à un VRAI support technique qui s'occupe spécifiquement de mon problème? Je paie un abonnement à Microsoft 365 sans pouvoir en profiter... Je me sens un peu volé! J'envisage même de me désabonner...
Service d’hébergement et de synchronisation de fichiers Microsoft.
Je suis constamment confronté à l'erreur 0x8004de40, mais ne trouve aucune solution qui fonctionne.
Salut Dominique
Merci d'avoir répondu. S'il vous plaît laissez-moi savoir s'il y a quelque chose d'autre dont vous avez besoin de mon côté. Je me réjouis à l'idée de poursuivre notre collaboration.
Cordialement,
Jansher Liwag
Communauté Microsoft
Salut, Merci d'avoir répondu, Dominique, si jamais ces étapes ne peuvent pas résoudre le problème, veuillez contacter Microsoft à ce sujet
CONTACTER LE SUPPORT MICROSOFT
Ouvrez n'importe quel navigateur > accédez à https://support.microsoft.com/en-us/contactus
pour le produit, choisissez OneDrive > Choisissez la catégorie de votre problème OneDrive > Suivant
Sélectionnez « Appeler ou chatter l'assistance » > l'examiner avant de soumettre > Soumettre
Je vais le faire la semaine prochaine. Je l'ai fait déjà mais c'était en fin d'après-midi... le rappel téléphonique sollicité n'a pas eu lieu. Mais je vais récidiver et je vous informerai!
Hi Dominique,
Welcome to Microsoft Community, Thank you for reaching us. We understand you are having issues on your OneDrive unable to log in due to this error 0x8004de40. Reason the error is possible your OneDrive unable to connect to the Cloud.
Possible reason on this error 0x8004de40 is Internet connection, Application outdated or not responding properly.
Please follow this steps to help us fix your problem.
(REPAIR ONEDRIVE APP ON YOUR WINDOWS)
Check OneDrive icon on system tray near the date and time
Right click > Settings > Quit OneDrive
Click Start / Windows button > Go to Settings
Go to Apps > Installed Apps > search OneDrive
click 3 dots > click Advance option or Modify
Run "Stop" after this > Run "Repair"
restart Device > Reopen OneDrive
Log in with your account > Check the status
If still the same proceed next step below:
(CLEAR CACHE ONEDRIVE APP ON WINDOWS)
Check OneDrive icon on system tray near the date and time
Right click > Settings > Quit OneDrive
Click Start / Windows button > Search "File Explorer"
on Path folder section copy and paste this path
"%localappdata%\Microsoft\OneDrive\cache"
select all and delete all folders and files
Reopen OneDrive > Log in with your account > Check the status
If still the same proceed next step below:
(UPDATE ONEDRIVE APP ON YOUR WINDOWS)
Open any browsers
Go to https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/onedrive/download
click download OneDrive
Download and install and it will update existing OneDrive
restart your device > Reopen OneDrive > Log in with your account
Check the status
If still the same proceed next step below:
(ENABLE TLS PROTOCOL)
Click Start / Windows button > Search "RUN"
type "inetcpl.cpl" > Advance TAB > below put check on
TLS 1 and TLS 2 > click OK
restart your device > Reopen OneDrive > Log in with your account
Check the status
If there’s anything more you’d like to share or questions, please don’t hesitate to reach out.
Warm regards,
Jansher Liwag
Microsoft Community
Merci. Mais "cliquez sur l'option Avancé ou Modifier
Exécutez « Stop » après cela > Exécutez « Réparer » n'est pas possible: "Modifier" est grisé.
Je ne peux pas choisir TLS2: absent. je peux choisir SSL 3.0, TLS 1.0, TLS 1.2, TLS 1.3
Pardon, je vois que sur l'image ci-dessous c'est TLS 1.2 et TLS 1.3. Ils étaient cochés, mais les autres aussi. Je coche seulement 1.2 et 1.3
Cela ne marche toujours pas. J'ai tout fait sauf "modifier" grisé, et donc pas "réparer". mais j'avais déjà "réparé" microsoft 365, globalement, sans succès pour la synchronisation.
Pourtant Onedrive a bien fonctionné pendant des années... Ce qui m'étonne c'est que cela ne fonctionne plus quel que soit le compte et le PC utilisé. Cela ne viendrait pas de l'application elle-même? Internet fonctionne très bien... Je précise que j'ai accès au Cloud par internet, mais pas de synchronisation... J'ai même réinstallé Windows par mise à jour.