Mail de confirmation non reçu suite à achat licence windows

Question

Bonjour,

J'ai commandé une licence windows 11 sur le site microsoft mais je n'ai pas reçu de mail (c'était une adresse free et je crains que le mail ait été rejeté).

J'ai modifié mon mail.

Est il possible que le mail soit de nouveau transmis ? Comment contacter le support ?

Pour info : Dans l'historique de commande j'ai juste mon achat pas d'autres information.

Merci pour votre aide

Answer 1

Salut

D'après votre description, vous avez acheté une licence Windows 11 à l'aide de votre compte Microsoft, mais vous n'avez reçu aucun e-mail de confirmation pour votre achat. Si vous constatez que votre achat a réussi dans l'historique des commandes de votre compte Microsoft, cela signifie que vous l'avez acheté avec succès. Malheureusement, il n'y a pas d'option pour renvoyer l'e-mail de confirmation de votre achat.

Vérifiez si vos e-mails sont dans d'autres dossiers, comme les courriers indésirables ou les spams, et voyez s'il existe un e-mail de votre achat. Vous pouvez également imprimer ou enregistrer le reçu d'achat pour une utilisation ultérieure.
Accédez à la page de l'historique de vos commandes > sélectionnez Détails de votre commande > Imprimer.

Veuillez noter qu'il n'y a pas de clé sous licence associée puisque vous avez acheté une licence numérique Windows 11. Vous n'avez besoin que de votre compte MS pour vous connecter à votre appareil et activer la licence.

Veuillez consulter l'article d'aide ci-dessous et faire défiler la page vers le bas. Suivez les instructions pour activer Windows à l'aide de votre licence numérique.

Activer Windows

Si vous souhaitez toujours contacter l'assistance MS concernant le renvoi de l'e-mail de confirmation, veuillez suivre les étapes fournies sur la première réponse du fil.

Comment contacter le service facturation ?

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à me le faire savoir.

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