Récupération ancienne adresse mail bloqué

Question

Bonjour, je me tourne vers vous car je m’étais fait pirater une adresse mail, il y a très longtemps et j’aimerais la récupérer. Le souci c’est qu’a l’époque, je ne m’étais aucune information personnelle quand je m’inscrivais sur les boîtes mails et que je me souviens pas des anciens mots de passe etc, parce que ça fait plus de 15 ans et j’ai donc très peu de choses pour pouvoir justifier que c’est bien moi. La seule chose que j’ai pu retrouver, c’était le Gamertag et l’ID de ma Xbox 360 qui était lié à mon adresse mail.

Ça fait plusieurs années que j’essaye de plein de façon différentes plein de variantes mais rien ne marche vraiment. Mon numéro de téléphone est lié aussi à mon comptes. Du coup j’ai réussi à changer le mot de passe, mais à chaque fois que j’essaye de me connecter Outlook me dit que l’activité de mon compte est étrange et que je dois justifier que c’est bien moi mais je n’arrive pas à le prouver. Je sais pas si il y a un moyens de contacter Microsoft par mail pour trouver une solution ou si vous avez une idée ?

j’espère que vous pourrez m’aider j’ai vraiment besoin de la récupérer, en attendant merci et à plus tard.

benjal

Answer 1

Hi,

I really wanted to bring you good news, but honestly, based on the information provided, it may be difficult or even impossible to recover the account.

When was the last time you successfully logged in? Microsoft automatically closes accounts that have been inactive for 2 years, and in such cases the account recovery form will no longer work.

Microsoft explained that here: https://support.microsoft.com/topic/microsoft-account-activity-policy-7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

If not, did the hacker change your email address? If so, unfortunately, the account is lost and cannot be recovered.

If the email address was not changed and the account is still active (accessed within the past 2 years), you can follow the steps in the Microsoft article below:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245