RECUPERATION COMPTE MICROSFOT OUTLOOK

Question

Bonjour,

Je souhaite récupérer l'accès à mon compte Microsoft  que j'utilise depuis plus de 20 ans. Ce compte est très important pour moi car il contient des informations personnelles, des e-mails, et l'accès à d'autres services liés (comme Onedrive, Amazon, etc..)

Je n'y ai plus accès depuis la semaine dernière car j'ai perdu le mot de passe et je ne reçois pas les codes sécurité par sms. J'ai essayé à plusieurs reprises le formulaire de récupération de compte mais sans succès.

Pouvez-vous m'aider à résoudre mon problème s'il vous plaît.

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement,

Answer 1

Bonjour,

Pour la récupération d'un compte Microsoft, le seul moyen de le récupérer est de suivre la Procédure de récupération d’un compte Microsoft piraté ou compromis ou Procédure de déverrouillage de votre compte Microsoft

Pour remplir le formulaire de récupération de ton compte, voici une Aide sur le formulaire de récupération de compte Microsoft

 

Sur ce forum Q&A d'entre-aide, les intervenants n'ont pas accès aux comptes et informations confidentielles des utilisateurs.

Seul le support via le formulaire peut donc intervenir.

 

Procédure détaillée pour contacter un agent du support technique

[Article] Comment contacter un agent du support technique Microsoft

 

Si tu n'obtiens pas de résultat positif, tente ce formulaire pour réinitialiser ton compte d’accès aux services Microsoft 

(en détaillant la nature de ton problème et en renseignant toutes les informations demandées)

https://www.microsoft.com/fr-fr/concern/AccountReinstatement#

(Ce n'est pas un formulaire de récupération et une réponse par mail sera faite par mail sous 48h à 72h)

 

Pour mieux sécuriser ton compte 

Comment maintenir le niveau de sécurité de votre compte Microsoft  

Informations de sécurité et codes de vérification du compte Microsoft

Consulte aussi cet article pour la non-réception du code de sécurité par SMS

Résolution des problèmes de code de vérification

Indique aussi si le smartphone qui doit recevoir le SMS est sous un numéro de l'opérateur Free ?

 

Pour faciliter les recherches des utilisateurs en quête de solutions, merci d'accepter la réponse qui t'a été utile.