Synchronisation sharepoint

Question

Bonjour,

Je travaille dans un cabient comptable, nous avons notre propre Sharepoint.

Depuis plusieurs semaines, mon PC tente de se synchroniser. Il travaille, je vois les fichier traité. Mais j'ai l'impression qu'il ne synchronise pas vraiement. Tous les jours, il affiche le même nombre de dossiers traités ou à traiter, et mes liens ne sont toujours pas actualiser. Il faut que je me connecte directement en ligne pour avoir les fichiers actualisés.

Pouvez vous m'aider ? Quels sont les éléments dont vous avez besoin ?

Merci pour votre aide

Carine Milhau 05 61 25 36 11

Answer 1

Bonjour,

Merci pour votre message.

Le problème que vous décrivez correspond très probablement à un dysfonctionnement de la synchronisation OneDrive avec SharePoint sur votre poste. Même si la synchronisation semble s’exécuter (fichiers traités), le fait que les données ne se mettent pas réellement à jour indique en général un blocage local (cache OneDrive, erreur de synchronisation silencieuse, ou problème d’authentification).

Dans ce type de situation, une réinitialisation du client OneDrive permet très souvent de corriger le problème, ainsi qu’une vérification des éventuels messages d’erreur dans l’icône OneDrive (nuage) située près de l’horloge. Il est également recommandé de vérifier qu’aucun fichier n’a un nom trop long, de caractères spéciaux, ou n’est ouvert en permanence par un autre utilisateur.

Pour pouvoir vous aider plus efficacement, il serait utile de disposer des éléments suivants :

• la version de Windows utilisée,
• la version du client OneDrive,
• le statut affiché par l’icône OneDrive,
• et, si possible, une capture d’écran d’un message d’erreur éventuel.

Enfin, pour des raisons de confidentialité et de sécurité, il est préférable de ne pas transmettre de numéro de téléphone ou d’informations personnelles dans les échanges publics ou sur les forums.

Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.

J’espère que cela vous aidera. Si vous trouvez cette réponse utile, veuillez envisager de cliquer sur « Accept Answer » afin que d’autres puissent également en bénéficier.

Matisse