Problème de fonctionnement Outlook Office 2024 sur iMac

Question

Bonjour à tous,

J'ai acheté Office Famille et petite entreprise 2024 pour 1 PC ou Mac. J'ai réalisé l'installation sur un iMac tout nouveau, pas de problème, tout est clair, clé et licence. La première chose a été de créer un compte de messagerie sur Outlook et de tester les envois et réceptions. Ca fonctionne bien. Mais je me suis rapidement aperçu que cette version, où je pensais découvrir pléthore de fonctionnalités, moi qui utilise chaque jour mon Office professionnel 2010 sur PC, était vraiment pauvre, d'autant plus pauvre que la plupart des options de menus étaient grisées, donc inaccessibles. Même 'Contacts', ce qui est parfaitement gênant dans une application de messagerie. J'ai cherché des heures sans rien trouver. J'ai finalement supprimé le compte de messagerie, pour voir. Et là, j'ai pu créer autant de contacts que je voulais. Fier de cette victoire, j'ai recréé le compte de messagerie comme au début. Et là, plus moyens de créer de contacts, retour au problème de départ. En outre, les options d'import (pour un fichier .pst, notamment), et d'export sont grisées également.

J'ai sûrement raté une étape, mais j'aimerais tout de même que ça fonctionne, vu le prix que j'ai payé...

Merci à tous par avance :-)

Answer 1

Les versions pour Mac d’Outlook sont sensiblement moins complètes en fonctionnalités que les versions pour Windows. Dans ton cas tu ajoutes une couche en utilisant cette #%$\¥!€& de Nouvel Outlook qui n’est, à mon humble avis, qu’une sorte de bêta version qui ne dit pas son nom.

En revenant à la version classique (via le menu "Outlook" > "Outlook hérité "), tu retrouveras quelques unes des fonctionnalités manquantes, tout particulièrement la possibilité d’importer ton archive .pst.

Pour ton histoire de comptes créés et supprimés, je ne suis pas sûr d’avoir tout compris. Est-ce que tu peux décrire plus précisément le contexte, en particulier le type de compte (Exchange, IMAP, POP,…), l’hébergeur du compte, comment tu procèdes exactement, ce que tu observes (messages d’erreur éventuels,…) ?

Answer 2

Ce que tu décris n'est pas très clair (pour moi). Mais il faut savoir que pour les comptes en IMAP, le Outlook ne permet pas la synchronisation des contacts et calendriers. Seuls les comptes Exchange, Outlook.com, Gmail, iCloud, Yahoo sont pris en charge.

Par contre, dans la mesure où ton compte est paramétré en POP, les contacts devraient pouvoir se créer (chez moi, c'est bien le cas) :

Et tu devrais ensuite les retrouver dans la section "Sur mon ordinateur" en bas de la liste des comptes :

NB : As-tu bien sélectionné le dossier Contacts" (comme dans mon illustration) avant de chercher à créer un contact ?

Bon, pour le reste, en ce qui me concerne, le "Nouvel Outlook" je ne l'utilise pas, je reste au quotidien avec la version classique...

Answer 3

Hello Peter,

1. Confirm macOS Compatibility

macOS Sequoia 15.6 (It's a new iMac)

2. Check Outlook Version

Office Home & Business 2024, Outlook version 16.100 (25081015)

3. Verify Account Type

It's a POP/SMTP account, like those I used for 15 years with my Office profesionnal 2010.

I bought Office Home & Business 2024 on Apple Store (340 €), so you could understand I am waiting from Microsoft a real solution...

Best Regards

Answer 4

Dear Marc,

Thanks for reaching out to Microsoft Q&A forum support.

I understand you are experiencing an issue where many Outlook features including Contacts and Import/Export options are grayed out after adding an email account on your iMac. This behavior is likely due to Outlook running in a restricted mode based on the type of email account configured, which can limit access to certain features.

To resolve this issue, please follow the steps below:

1. Confirm macOS Compatibility

Ensure your iMac is running one of the three most recent macOS versions supported by Office 2024: macOS Sequoia, Sonoma, or Ventura. Older versions may cause feature limitations. Microsoft Support – macOS compatibility for Office 2024

2. Check Outlook Version

• Open Outlook and go to Outlook > About Outlook.
• Confirm that you are using Outlook Version 16.89 or later, which includes the latest feature updates. Microsoft Support – Overview of Outlook for Mac

3. Verify Account Type

• Go to Outlook > Settings > Accounts and check the type of email account added.
• If it’s an IMAP or POP account, some features like Contacts and PST import/export may be disabled.
• For full functionality, consider using an Exchange or Microsoft 365 account. Microsoft Support – Advanced IMAP settings Known limitations in Outlook for Mac This step identifies whether the account type is limiting Outlook’s capabilities.

Best wishes,

Peter | Microsoft Q&A Support Moderator.