impossible ouvrir parametres Windows 11

Question

bonjour

je poste mon soucis ici. j'ai vu que des posts antérieurs existaient mais ils dataient

alors j'ai préféré poster aujourd'hui au cas ou il y aurait des reactu.

Mon PC : un Acer Extensa 15 que j'ai depuis 3 ans - équipé de Windows 11

Mon niveau de connaissances en informatique machine est basique.

Mon problème : Il m'est impossible d'ouvrir les paramètres. Les fonctionnalités telles que : mises à jour, acces bluetooth , menu desinstall de programmes, etc sont inaccessibles. quand je clique dessus, j'obtiens la roue crantée sur fenetre rectangulaire grise, rien de plus :/

Ce que j'ai tenté jusqu'ici :

• réparer Windows
• reinstall Windows (sans pouvoir effectivement le faire)
• restauration systeme impossible
• la réinitialisation du PC n'a abouti à rien (message d'erreur obtenu en blanc sur fond bleu "nous avons rencontré un pb, reinit KO)
• outil de redemarrage systeme n'a pas fonctionné non plus

Tout cela en vain :(

J'ai visité un peu le DOS sur les conseils de quelques sites mais je ne me sentais pas assez en confiance pour procéder davantage.

au secours !

d'avance merci pour le diagnostic / aide que vous pourrez m'apporter à distance. ca me peinerait de de mettre une croix sur cet ordi à cause de ca.

Answer 1

Salut, bonne journée !

La meilleure chose à faire dans cette situation est d'effectuer une installation propre de Windows 11 Cependant, vous devrez trouver un autre ordinateur Windows fonctionnel d'un membre de votre famille ou d'un ami près de chez vous pour créer le support d'installation USB de Windows 11.

Trouvez un autre ordinateur en état de marche, puis téléchargez l'outil de création de médias (cliquez sur Télécharger l'outil maintenant). Utilisez l'outil pour « Créer un support d'installation (clé USB d'au moins 8 Go) pour installer Windows 11 ». Instructions à l'intérieur du lien.

Remarque : Assurez-vous de décocher la case « Utiliser les options recommandées pour ce PC ». Veuillez consulter le lien ci-dessous pour plus de détails.

https://support.microsoft.com/windows/create-installation-media-for-windows-99a58364-8c02-206f-aa6f-40c3b507420d

Si vous souhaitez récupérer vos fichiers importants, insérez le support d'installation USB dans votre ordinateur. Veuillez modifier l'ordre de démarrage dans les paramètres du BIOS. Démarrez votre PC à partir du support d'installation que vous avez créé.

Cliquez sur Réparer votre ordinateur > Dépanner >invite de commande

Type : notepad.exe

Appuyez sur Entrée

Cliquez sur Fichier, puis sur Ouvrir

Cela ouvrira un mini-explorateur que vous pouvez utiliser pour trouver des dossiers ou des fichiers individuels à sauvegarder, faites un clic droit sur les fichiers à envoyer sur une clé USB.

Veuillez vous référer au lien ci-dessous sur Comment effectuer une nouvelle installation pour plus de détails.

https://support.microsoft.com/windows/reinstall-windows-with-the-installation-media-d8369486-3e33-7d9c-dccc-859e2b022fc7

J'ai hâte de recevoir votre mise à jour et je suis prêt à collaborer avec vous jusqu'à ce que nous résolvions le problème. Tenez-moi au courant.