compte bloqué et aucune réponse au formulaire de récupération de compte !

Question

Bonjour,

je suis propriétaire d 'un compte Microsoft sur le quel j'ai de nombreux achat en dématérialisé! que se soie en jeux Xbox ou même en film. c est un compte que j'ai maintenant depuis 15 ans .

je ne sais pour quel raisons on ma bloqué mon compte !

j'ai réussie un première fois a le débloqué a l'aide du forfaire de récupération de compte assez rapidement ! mais quelque jours après on ma de nouveau bloqué le compte ! pour une raisons que j'ignore encore .

cela fais maintenant plus de 430 jours que mon compte est bloqué , je n'ai plus l'ancien numéro de téléphone je l'ai changer de puis un moment c étais celui de mes parent a l'époque.

mais depuis plus d1 ans maintenant j'essaye de récupérer mon compte en remplissant de nouveau le formulaire et je n'obtiens aucune réponses ! je ne reçois aucun mail ! même pas celui qui me préviens que les information sont insuffisantes !

j'ai donc fait appelle aux support technique , mais aucune nouvelles d'eux mon numéro de suivie est le 70822046209.

étant donné que j'ai déjà réussie a récupérer mon compte une première fois ! cela semble évidant que le problème ne viens pas de mon coté .

donc voila ma question que faire ?

puis je être remboursé de la totalité des achats que j'ai effectuer ! de plus mon compte étant bloqué j'ai perdu 6 mois de xbox game pass ultimate !

qui puis je contacter pour régler ce problème en dehors du support Xbox, qui ne sont clairement pas équiper pour régler mon problème. clairement je ne compte plus faire d'achat chez Microsoft si je ne récupère pas se compte .

merci d'avance pour votre repose!

Answer 1

Bonjour,

C'est une situation effectivement assez compliquée.

Hélas le seul moyen pour récupérer un compte est de remplir le formulaire de récupération.

Procédure de récupération d’un compte Microsoft piraté ou compromis

Procédure de déverrouillage de votre compte Microsoft

Aide sur le formulaire de récupération de compte Microsoft

 

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https://www.microsoft.com/fr-fr/concern/AccountReinstatement#

(Ce n'est pas un formulaire de récupération et une réponse par mail sera faite par mail sous 48h à 72h)

 

 

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