Impossible d'installer Microsoft Office 2024 Pro X64

Question

Bonjour . Je n'arrive pas à installer Microsoft Office 2024 Pro X64 . J'ai supprimé la précédente version et malheureusement aussi : Microsoft Office PowerPoint Viewer 2007 (French) . N'ayant pas réussi à le télécharger , que puis-je faire ? Mon OS est Microsoft Windows11 Pro X64 . D'avance merci . Cordialement .

Answer 1

Bonjour. Pouvez-vous indiquer le message ou le code d’erreur exact que vous voyez lorsque l’installation d’Office 2024 Pro x64 échoue ?

Comme le problème est apparu juste après la suppression d’une ancienne suite Office et du visionneur PowerPoint 2007, les causes les plus probables sont :

• Entrées de registre ou services Office restants qui bloquent l’installateur Click-to-Run ou MSI
• Suppression incomplète des composants d’activation ou de licence de l’ancienne version
• Paquet d’installation Office incorrect ou corrompu (moins probable)

Voici ce que je vous recommande :

1. Rendez-vous sur la page officielle de l’Assistant Support et Récupération de Microsoft : https://aka.ms/SaRA-OfficeUninstallFromPC
2. Téléchargez et enregistrez l’outil SaRA sur votre PC.
3. Exécutez le fichier SetupProd_OffScrub.exe. Si on vous propose uniquement de l’ouvrir au lieu de le télécharger, cliquez sur Oui, car il est sûr et officiel.
4. Dans SaRA, sélectionnez Office / Microsoft 365, puis J’ai Office installé, mais je rencontre des problèmes pour le désinstaller.
5. Choisissez votre version installée (ou J’ai des problèmes pour désinstaller Office si vous n’êtes pas sûr).
6. Laissez l’outil analyser et supprimer tous les fichiers, entrées de registre et services Office restants.
7. Redémarrez votre PC lorsque cela vous est demandé.
8. Après le redémarrage, téléchargez un nouvel installateur Office 2024 Pro x64 depuis votre compte Microsoft ou portail de licence officiel, puis relancez l’installation.

Merci de me dire si vous rencontrez des difficultés à l’une de ces étapes.