Family safety: aucun appareil connecté pour mon fils malgré ses connexions ?

Question

J'ai configuré Family Safety en respectant bien la documentation:

• je suis administrateur de mon PC sous Windows 11 avec Windows Update à jour
• depuis le portail web Family Safety j'ai créé un groupe familial dont je suis l'organisateur et j'ai ajouté mon fils Colin en créant son compte Microsoft, j'ai donné le consentement.
• Dans Paramètres/Comptes/Famille Colin apparait (compte standard) et j'ai autorisé sa connexion
• Déconnexion en tant qu'admin, puis reconnexion en tant que Colin, création de son espace Windows (création PIN, etc.), utilisation d'internet, connexion à son compte Microsoft sur le web, etc.
• Reconnexion en tant qu'admin, connexion au portail Family Safety: aucun appareil connecté n'apparait pour mon fils !!

J'ai essayé plein de choses, sans succès :

• Déconnexions compte admin et colin
• Redémarrages
• Supprimer puis recréer le groupe familial
• Supprimer puis recréer le compte Colin puis reconnexion, y compris sur un autre ordinateur

Answer 1

Problème résolu: il faut s'assurer que les options de récupération du compte enfant (tél+email) soient définies.

Pour définir ces options, je me suis connecté au compte enfant sur le web, et des warnings sont apparus pour ajouter un email puis un tél de récupération -warnings à ne surtout pas ignorer donc!

Ensuite déconnecter/reconnecter le compte enfant (j'ai dû reconnecter 2 fois).

C'est incroyable que cela ne soit écrit nulle part dans la doc Microsoft, et qu'aucun message d'erreur ne remonte.

Answer 2

Bonjour,

Après avoir tout tenté pour voir apparaître l'appareil de mon enfant dans l'application, j'ai fini par désinstaller Mac Affee (qui était en version d'essai).

Cela a résolu totalement le problème.