votre compte xbox est différent de votre compte microsoft store

Question

Bonjour,

Par avance merci de votre aide. J'ai deux problèmes qui sont à mon avis liés entre eux.

J'ai acheté deux jeux via la plateforme microsoft xbox sur mon PC. Par erreur, j'ai acheté ces deux jeux via deux adresses e mail différentes. Jusqu'à présent, je devais changer de compte pour changer de jeux. C'était chiant mais ça marchait. Et depuis peu, je ne peux plus le faire. J'ai le message suivant "votre compte xbox est différent de votre compte microsoft store" Je n'arrive pas à fusionner les deux.

De plus, lorsque je vais sur le compte xbox pour installer le jeu associé à ce compte, j'arrive à voir les deux jeux en attente d'installation et j'ai le message "lecteur incompatible avec le PC" sans doute parce qu'il y a déjà des données d'un autre compte dessus ?

Bref je suis un peu perdu, j'aurais besoin de faire une demande pour fusionner les deux comptes. Je n'ai pas réussi à le faire via la rubrique aide. Merci d'avance !

Answer 1

Bonjour, bonne journée et merci pour votre question. Puis-je vérifier et confirmer quand avez-vous acheté le ou les jeux ?