Facturation abonnement Microsoft 365 non justifiée

Question

Bonjour,

Sur mon relevé bancaire il apparaît la facturation d'un abonnement à Microsoft d'un montant de 99€ réalisé le 7 août.

N'ayant pas renouvelé mon abonnement à Microsoft 365, je ne comprends pas pourquoi on me facture cette somme.

Merci de votre aide,

Jean-Philippe GILLES

Answer 1

Ce forum est un forum d'échange entre utilisateurs. Personne ici n'a accès à un compte. Essayez de suivre la procédure indiquée sur ce lien pour annuler ce paiement et obtenir un remboursement.

https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/microsoft-aboneli%C4%9Finden-nas%C4%B1l-para-iadesi-al%C4%B1n%C4%B1r-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

Answer 2

Bonjour Jean,
Merci d'avoir posté sur le forum de support Microsoft Q&A.

En plus de ce que l'auteur a conseillé à votre sujet, veuillez noter que si vous avez déjà souscrit à Microsoft 365, le service est configuré pour se renouveler automatiquement par défaut, à moins que vous ne désactiviez manuellement cette option avant la date de renouvellement. Cela signifie qu'il est possible que les frais proviennent d'un autre compte Microsoft. Avez-vous déjà utilisé une autre adresse e-mail ?

Toutefois, vous pouvez vous connecter à votre compte Microsoft pour confirmer s'il existe un abonnement Microsoft 365 actif qui a été renouvelé récemment.

En attendant, voici ce que vous pouvez faire

1. Visitez le portail de facturation des comptes Microsoft : accédez à https://account.microsoft.com/services et connectez-vous avec tous les comptes Microsoft que vous possédez. Recherchez les abonnements actifs et l'historique de facturation.
2. Si vous trouvez un abonnement actif que vous n'aviez pas l'intention de renouveler, vous pouvez l'annuler directement à partir de cette page. Si rien ne s'affiche ou si vous n'êtes pas sûr du compte qui a été débité, assurez-vous de contacter le support Microsoft via ce lien Nous contacter : Support Microsoftcar ils disposent des outils nécessaires pour vous aider.

Sinceres salutations

Odinaka | Modérateur du support Microsoft Q&A