Bonjour, Je ne reçois plus certains mails sur ma boite outlook.

Question

Je suis indépendante et cela me pose un gros problèmes. Je ne m'y connais pas trop.Pouvez-vous m'aider ?

Answer 1

Merci pour l’information.

Je comprends que vous aimeriez que quelqu'un vous aide à distance. Veuillez noter qu'il s'agit d'un forum public et que nous ne sommes pas en mesure d'offrir une assistance à distance ici, seul le support Microsoft peut le faire.

Vous pouvez contacter directement le support Microsoft en procédant comme suit :

• Voici le lien : https://support.microsoft.com/home/contact
• Tapez ce mot-clé et appuyez sur Entrée : Contacter le support.
• En bas de l'écran, cliquez sur « Se connecter pour contacter le support » et connectez-vous avec votre compte Microsoft personnel (et non un compte professionnel ou scolaire), ou cliquez sur « Contacter le support » si vous êtes déjà connecté.
• Dans Produits et services, sélectionnez « Windows ».
• Dans la catégorie, sélectionnez « Support technique ».
• Cliquez sur « Chatter avec un agent d'assistance dans votre navigateur Web ».

Si jamais vous vous retrouvez coincé dans une boucle, veuillez utiliser les mots-clés « Contacter l'assistance » ou « Chat en direct » (sans les guillemets) et cliquez sur « Contacter l'assistance » en bas.

J'espère vraiment que ces informations vous seront utiles !

Answer 2

Salut, je m'appelle John ! Je vais vous aider avec cela.

Pour aider à réduire le problème :

1. Puis-je savoir quelles sont les étapes de dépannage que vous avez déjà prises ? Cela m'aidera à éviter de les recommander à nouveau.
2. Utilisez-vous Outlook Classic, la nouvelle version d'Outlook ou l'application mobile Outlook ?

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Aussi, pourriez-vous vérifier quelques choses pour moi :

• Veuillez consulter « Les notifications Outlook ne fonctionnent pas » https://support.microsoft.com/office/outlook-notifications-aren-t-working-97475add-c582-4a06-9d42-fc115fa9e3c6
• Assurez-vous que votre boîte de réception prioritaire est désactivée afin que tous les messages s'affichent au même endroit.
• Vérifiez les paramètres de votre boîte aux lettres pour confirmer que rien ne filtre ou ne bloque ces e-mails.
• Si vous utilisez un ordinateur portable ou un appareil mobile, vérifiez si l'économiseur de batterie est désactivé, car il peut parfois limiter la synchronisation en arrière-plan.

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Si le problème persiste, veuillez fournir plus de détails en répondant à mes questions.

Cliquez sur « Ajouter un commentaire » ci-dessous pour me le faire savoir.

Cordialement,

John J.D.