Mes correspondants reçoivent un retour en erreur d'une adresse obsolète que j'ai eu par le passé (SFR)

Question

quand une personne envoie un email sur mon adresse perso : ******@outlook.fr , il semblerait que le mail soit aussi envoyé en copie ou en correspondance à une vieille adresse que je n'ai plus chez SFR: ******@sfr.fr. Il en résulte des retours intempestifs en erreurs chez mes correspondants et une gêne accrue. Je reçois bien leur mails sur ma boîte Outlook, mais mes correspondants l'ignorent.

J'ai déjà vérifié mes adresse CC et Ci , il n'a aucune adresse qui soit enregistrée de mon côté.

Answer 1

Salut

Je m'appelle Cherrelyn et je suis là pour vous aider.

Veuillez essayer ces suggestions :

• Vérifiez les paramètres « Répondre à » d'Outlook pour votre compte et assurez-vous qu'ils sont vides ou définis sur votre adresse actuelle.
• Examinez tous les comptes connectés dans Outlook ou SFR qui pourraient transférer automatiquement des messages.
• Demandez aux correspondants fréquents de vérifier s'ils ont votre ancienne adresse SFR enregistrée dans leurs contacts ou en auto-complétion.
• Contactez le support SFR pour vous assurer que l'ancien compte est entièrement désactivé et qu'il ne transfère pas de messages.

Cela corrige généralement les CC fantômes provenant d'adresses obsolètes.

J'espère que cela vous aidera et si vous avez des questions, n'hésitez pas à les poser.

Cordialement,

Cherrelyn