probleme de connexion a outlook.com

Question

Bonjour depuis le 7 Aout 2025 où j'ai créé un alias sur mon compte Microsoft puis que je l'ai supprimé :
J'arrive bien à ma connecter à Microsoft avec mon mail orange habituel qui est mon mail principal relié a mon compte Office 365.

J'arrive a me connecter à Ondrive

Mais impossible de me connecter à outlook.com : il exige que je crée un alias outlook.fr ( voir piece jointe ). outlook_pb.JPG

Jusqu'a ce que je cree cet alias je me connectais a outlook sans problème avec mon mail orange habituel.

j'ai essayé d'obeir en entrant un nom d'alias mais il refuse car trop de tentatives.

J'ai consulté mon profil il n'y a pas d'alias.

Quand je tente d'aller sur outlook.com je vous que dans la barre de recherche le systeme fait état d'un alias.
https://account.live.com/alias/accrue?mkt=FR-FR&uiflavor=web&client_id=1E0000487A244A&cobrandid=ab0455a0-8d03-46b9-b18b-df2f57b9e44c&id=292841&if=80000000&af=4&saf=0&ru=https://login.live.com/oauth20_authorize.srf%3fuaid%3de260370e2c42419134fb4cf1a19bb65e%26cobrandid%3dab0455a0-8d03-46b9-b18b-df2f57b9e44c%26client_id%3d9199bf20-a13f-4107-85dc-02114787ef48%26opid%3dB292256FD6B6AD61%26mkt%3dFR-FR%26opidt%3d1755158563

Le problème doit venir de là

Pouvez vous purger mon profil en supprimant toutes les traces d'alias pour que je puisse à nouveau me connecter à outlook.com

Cela fait plusieurs fois que je tente de joindre le support mais sans succes

Merci

Answer 1

Bonjour j'ai resumé la situation dans la piece jointe
en esperant que vous trouviez la solution
merciSituation_150825.pdf

Answer 2

Bonjour merci pour votre retour

j'ai bien vidé mes caches dans mes navigateur et teste sur plusieurs PC
J'ai essaye de me connecter en essayant de creer un alias temporaire mais outlook à refusé il me dit que on ne peut pas creer aussi souvent.
J'ai recommencé ce matin, il a accepté furtivement, mais si je regarde mon profil outlook est connecté avec un pseudo bizare et il me dit que mon mail principal n'existe pas. voir PJ
Je pense que dans le serveur outlook il reste des residus d'un alias qui pose probleme.
Quand je me connecte à microsoft tout va bien mais si je selection outlook dans l'icone en haut à gauche parmi les 9 points. Il me demande de m'identifier ce qui n'est pas normal vu que je le suis deja.
Il faudrait demander à Microsoft de puger mon profil outlook mais je n'ai aucun contact
Merci

Answer 3

Salut Alain,

Je m'appelle Cherrelyn et je suis là pour vous aider.

Il semble que le problème ait commencé juste après que vous ayez ajouté et supprimé cet alias, et Outlook.com essaie toujours de vous rediriger vers celui-ci. Étant donné que la page d'alias ne se charge pas et que l'assistance n'est pas accessible, vous pouvez essayer de vider le cache/les cookies de votre navigateur ou d'utiliser un autre navigateur/mode privé pour contourner les données d'alias stockées. Vérifiez également si l'ajout d'un alias temporaire via les paramètres de votre compte Microsoft à partir d'un autre appareil ou réseau vous permet de vous connecter, puis vous pouvez le supprimer proprement. Si cela échoue, il est probablement bloqué du côté de Microsoft et aura besoin de son équipe de compte pour réinitialiser manuellement le lien d'alias.

J'espère que cela vous aidera et si vous avez des questions, n'hésitez pas à les poser.

Cordialement,

Cherrelyn