Pas de connexion réseau Veuillez vérifier vos paramètres réseau et réessayer. [2603]

Question

quand je veux me connecter a mon compte sur mon application je reçois ce message : Pas de connexion réseau

Veuillez vérifier vos paramètres réseau et réessayer. [2603]

pourtant quand je me connecte sur mon compte microsoft via internet j'ai accès a mon compte, le problème survient seulement sur mon application d'ordinateur

je ne sais pas qui faire j'ai besoin d'aide

Answer 1

Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version de Word dont il est question (en principe la 16.100 actuellement), la licence Éducation exacte et la version de macOS concernée.

S'il devait s'agir d'une licence A1, elle ne concerne que l'utilisation des versions en ligne des applications. Elle ne permet donc pas l'utilisation des applications de bureau sur ta machine, contrairement à ce que tu sembles décrire dans ton message. Voir le descriptif des licences Éducation au bas de cette page.

Il est vrai que "certains établissements autorisent les enseignants et les étudiants à installer gratuitement la suite complète des applications Office sur jusqu’à 5 PC ou Mac" (ce qui correspond aux licences A3 et A5 décrites sur la même page). Si tu es dans ce cas, il serait anormal que tu ne puisses pas utiliser les applications Office sur ta machine, mais c'est alors auprès de ton établissement que tu devrais trouver des informations, en particulier le programme auquel ils ont souscrit, si c'est le cas...

Comment procèdes-tu exactement (double-clic sur l'icône d'un document, lancement depuis le bouton dans le Dock,...) ? Est-ce que tu rencontres le même problème avec les autres applications de la suite (Excel, PowerPoint) ?