Outlook refuse l'envoi de mail. Donc ZERO mail par jour !

Question

Bonjour,

Je suis chez Outlook depuis 2010 sans aucun problème et travaillant avec Chromebook, mais depuis hier impossible d'envoyer le moindre mail !

**Comment faire pour transférer les mails archivés chez Outlook de Microsoft vers un autre fournisseur car visiblement Microsoft est en train de disparaitre en tant que fournisseur de boite mail.**C'est l'agonie et bientôt la disparition de Outlook. Étant actif dans plusieurs clubs ou associations d'utilisateurs de Chromebook, je vais diffuser l'information . Mais il faut la diffuser sur tous les réseaux.

Merci. cXXXXXXXXXX******@live.fr pour encore quelques jours

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• Modération : Informations masqués pour cause de confidentialité.

Answer 1

Cher/Chère @Christophe CHARUE,

Merci d'avoir posé votre question sur le forum de questions-réponses Microsoft. Je suis désolé(e) d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour envoyer des e-mails depuis votre compte Outlook sur votre Chromebook. Je souhaite tout d'abord répondre à votre principale préoccupation. Soyez assuré(e) que Microsoft ne disparaîtra pas en tant que fournisseur de messagerie et que le service Outlook ne sera pas fermé. Outlook et les services Microsoft 365 sous-jacents sont des produits essentiels pour des millions d'utilisateurs dans le monde et continuent de bénéficier d'un développement et d'un support actifs. Le problème que vous rencontrez est d'ordre technique et nous pouvons le résoudre ensemble.

Afin de vous aider efficacement, pourriez-vous fournir les informations suivantes :

• Comme vous utilisez un-Chromebook, vous pouvez essayer d'accéder à Outlook via un navigateur web ou l'application Outlook iOS pour voir si la même erreur se produit.
• À quel problème spécifique êtes-vous confronté (par exemple, absence de réception de nouveaux e-mails, échec d'envoi, plantage de l'application)?

Avez-vous des messages d'erreur spécifiques ?

• Quel type de compte utilisez-vous (Outlook.com, Microsoft 365, etc.)?

 

En attendant, veuillez suivre les étapes de dépannage ci-dessous pour résoudre les problèmes les plus courants sur l'application mobile Outlook:

1. Vérifiez les mises à jour de l'application Tout d'abord, assurez-vous que votre application Outlook est entièrement à jour. Une version obsolète peut parfois entraîner des comportements inattendus. Accédez à l'App Store, recherchez « Microsoft Outlook » et appuyez sur « Mettre à jour » si l'application est disponible.
2. Réinitialiser le compte dans l'application : C'est la solution la plus efficace pour les problèmes de synchronisation. Elle ne supprime aucun de vos e-mails ni aucun élément de calendrier. Elle actualise simplement la connexion au serveur.
   • Ouvrez l'application Outlook et appuyez sur votre photo de profil ou vos initiales en haut à gauche.
   • Appuyez sur Paramètres en bas à gauche.
   • Sélectionnez le compte de messagerie qui rencontre des problèmes.
   • Faites défiler la page vers le bas et appuyez sur Réinitialiser le compte.
   • L'application redémarrera et resynchronisera vos données.
3. Rajouter le compte de messagerie Si la réinitialisation du compte ne fonctionne pas, l'étape suivante consiste à le supprimer et à le rajouter.
   • Suivez les mêmes étapes ci-dessus pour accéder aux paramètres de votre compte.
   • Sélectionnez « Supprimer le compte ».
   • Une fois le compte supprimé, rajoutez-le en appuyant sur votre photo de profil et en sélectionnant l'option « Ajouter un compte ».
   Si le problème persiste, essayez de passer par Outlook Web pour résoudre le problème.
4. Essayez un autre navigateur : si vous utilisez Chrome, envisagez de passer temporairement à un autre navigateur (comme Edge ou Firefox) pour voir si le problème persiste.
5. Vérifiez l'état du service Microsoft: il peut arriver qu'un problème de service temporaire survienne. Vous pouvez consulter l'état officiel du service pours tout problème persistant.

(Veuillez noter que vous devez demander à votre administrateur général/administrateur informatique d'effectuer ces étapes.)

• Lien officiel : État de santé du service Microsoft 365

 J'espère que vous comprenez car je n'ai qu'un environnement anglais, je ne peux donc pas fournir de captures d'écran d'exemples dans votre langue correcte.

Pour obtenir de l'aide, vous pouvez également consulter le guide de dépannage officiel de Microsoft pour Outlook Mobile. Ce document fournit des étapes et des informations supplémentaires.

• Guide officiel : Dépannage des problèmes liés à Outlook Mobile - Support Microsoft
• Assistance intégrée : Pour les problèmes spécifiques à l'application mobile, la meilleure assistance est disponible directement dans l'application (icône Profil >? > Contacter l'assistance Outlook Mobile).

J'apprécie votre patience et j'ai hâte de vous aider à résoudre ce problème.

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