accès à un compte microsoft bloqué et récupération par l'envoi d'un code sur smartphone impossible

Question

Mon amie n'arrive plus à se connecter à son compte microsoft (bloqué) après de multiples tentatives pour changer son mot de passe. La procédure de récupération par l'envoi d'un code sur son smartphone (4 derniers chiffres de sn numéro de téléphone) ne marche pas non plus. Comment procéder pour débloquer son compte microsoft ? Merci

Answer 1

Bonjour,

Pour la récupération d'un compte Microsoft, le seul moyen de le récupérer est de suivre la Procédure de récupération d’un compte Microsoft piraté ou compromis ou Procédure de déverrouillage de votre compte Microsoft

Pour remplir le formulaire de récupération de ton compte, voici une Aide sur le formulaire de récupération de compte Microsoft

 

Sur ce forum Q&A d'entre-aide, les intervenants n'ont pas accès aux comptes et informations confidentielles des utilisateurs.

Seul le support via le formulaire peut donc intervenir.

 

Procédure détaillée pour contacter un agent du support technique

[Article] Comment contacter un agent du support technique Microsoft

 

Si tu n'obtiens pas de résultat positif, tente ce formulaire pour réinitialiser ton compte d’accès aux services Microsoft 

(en détaillant la nature de ton problème et en renseignant toutes les informations demandées)

https://www.microsoft.com/fr-fr/concern/AccountReinstatement#

(Ce n'est pas un formulaire de récupération et une réponse par mail sera faite par mail sous 48h à 72h)

 

Pour mieux sécuriser ton compte 

Comment maintenir le niveau de sécurité de votre compte Microsoft  

Informations de sécurité et codes de vérification du compte Microsoft

 

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Pour faciliter les recherches des utilisateurs en quête de solutions, merci d'accepter la réponse qui t'a été utile et la voter.