Récupérer son ancien compte microsoft ainsi que mon abonnement

Question

Bonjour, je voulais accéder à mon ancien compte sauf qu'il m'est impossible de retrouver mon mot de passe ou d'en créer un nouveau avec "mot de passe oublié". Cependant j'ai renouvelé mon abonnement sur l'ancien compte il y a environ un mois.

J'ai donc créer un nouveau compte, ce serait donc savoir comment faire pour récupérer mon ancien compte ou alors transférer mon abonnement sur mon nouveau compte.

Answer 1

Salut

Je m'appelle Cherrelyn et je suis là pour vous aider.

Si vous ne parvenez pas à réinitialiser le mot de passe de votre ancien compte, la seule façon de le récupérer est de passer par le processus de récupération de compte de Microsoft https://account.live.com/acsr en utilisant les anciens mots de passe, l'adresse e-mail liée ou le numéro de téléphone dont vous vous souvenez. Les abonnements ne peuvent pas être transférés automatiquement vers un nouveau compte, c'est pourquoi retrouver l'accès à l'ancien compte est la seule façon d'utiliser cet abonnement. En cas d'échec de la récupération, contacter directement le support Microsoft https://support.microsoft.com/ est le seul moyen d'obtenir de l'aide en cas d'accès au compte et de problèmes d'abonnement.

J'espère que cela vous aidera et si vous avez des questions, n'hésitez pas à les poser.

Cordialement,

Cherrelyn